ERROR 99 SUR BOÎTIERS EOS numériques.

[stat24]

j'espère que ça tient une fois réparé ?

si l'obtu lache tous les 6 mois, galère......

[Lecompas]

Ça y est mon 40D est revenu au SAV de la **** aujourd'hui: remplacement de l'obturateur.
J'espère moi aussi qu'il aura une durée de vie plus longue que le précédent…

[Papayoyo94]

Dur parcours que le SAV...

Retour de mon EFS 17-85 chez ****, pour réparations, suite à la fameuse erreur 99. Malheureusement, pas au magasin où je l'ai acheté, qui m'avait pourtant dit que la garantie était nationale pour cette chaîne de magasin.

Perte de temps avec le dépôt dans un magasin ****, puis la transmission du "paquet" au magasin d'origine, mais finalement, la situation s'arrange puisque ce dernier me garantit qu'il prend tout en charge, l'expédition chez CANON et le retour à l'adresse de mon choix après réparation.

Merci à **** ARRAS pour son sérieux et surtout son amabilité. C'est dit.

Lionel

[jerome@fl]

Cher "Sylver Dot",

Je suis l'heureux (?) propriétaire depuis un mois de cet excellent boîtier (si, si c'est vrai) que Canon a eu la bonne idée d'offrir (euphémisme) à ceux d'entre nous qui peuvent se payer le rêve de voir leur image agrandie à 600 % sans altération.
Et puis voilà, après seulement 400 clichés la fatale "error 99" a brutalement interrompu le rêve éveillé.
J'ai donc appelé le service technique Canon USA, procédé à la manipulation que vous aviez suggérée à Gouga (dec.2007) sans résultat, et la mort dans l'âme j’ai envoyé mon boîtier faire un stage en SAV.
Ma question : plusieurs de mes collègues (goguenards), ils attendent toujours le leur, me font remarquer que si Canon approvisionne ce boîtier "au compte goutte" c'est justement parce que vous rencontrez des difficultés techniques... Jalousie ou pertinence ?

Cordialement,

Jérôme

[Lecompas]

et ben non! Á peine revenu du SAV, mon 40D est reparti à la **** :34:

L'obturateur fonctionne bien, mais en voulant utiliser la télécommande filaire qu'on branche sur le coté: rien! :ranting2:
Et la télécommande fonctionne bien, elle, je l'ai testée au rayon photo sur le 40D en expo, merci au vendeur…

Je ne sais pas si ça a un rapport avec le changement d'obturateur, mais le soi-disant "contrôle qualité" suite à la réparation laisse à désirer pour le moins…

[Hep]

Petite question, ces soucis d'obturateurs, c'est vers quels nombre de déclenchement ?

[kanzebu]

j'espère que ça tient une fois réparé ?

si l'obtu lache tous les 6 mois, galère......

Et bien non ... Et là, ça commence à bien faire.
J'avais été surpris de la grande robustesse de mon 400D auquel j'avais subir pas mal de chocs pour lequel je ne le pensais pas armé.
Mais là, Canon va devoir se montrer vraiment attentif sous peine de voir sa réputation de non qualité s'établir durablement.
Le Mark III connait des problèmes très sérieux, et avec le 40D j'ai l'impression que ça n'est pas mieux.

Je résume : achat de mon 40D voici mois de 6 mois. Au bout de 3 mois de photo de sport, erreur 99 totalement insolube par moi, SAV, changement de l'obturateur !

C'est reparti, et ce WE utilisation assez intensive (1500 portraits en 36h), et des coinçages de miroir (j'ai du moins cru en entendre) ou de miroir (je ne sais pas ...), puis ... une nouvelle fois l'erreur 99.
Demain matin je retourne au SAV. Ils vont entendre mon avis sur le sujet (même si eux n'y peuvent rien) : :argue:
=> Je veux un nouvel appareil, et vite ! Maintenant le cirque a assez duré. :ranting2: Je n'ai pas mis 1 000 € dans un boitier pour qu'il aille tous les 3 mois au SAV (tant qu'il est en garantie ...).

PS : le 40D reste pour moi un bon boitier sur la foi de ses perfs et de ses caractéristiques. Mais niveau qualité c'est à peine croyable ! :blink:

[silver_dot]

utilisation pro ou amateur de ton EOS 40D?

[titi60]

Bonjour

Je vous rassure, j'ai un Mark III acheter il y a 5 mois qui faisait parti des numéros qui sont succeptible de poser des problèmes, pour être sure que mon boitier n'avais rien je le porte au SAV canon de courbevoie pour une révision. Je le récupère 3 jours après.
En effet il fonctionne aussi bien qu'avant d'aller au SAV, je fais des photos tout va bien, je décide de mettre à jour le firware, pour passer de la version 1.1.0 à la version 1.1.3 je continue a faire des photos pas problème sauf un week end pendant un salon, je faisait des photos est soudain le boitier se bloque et m'affiche ERR99, je le coupe par la procédure indiqué sur le message et je refais des photos jusqu'a avoir de nouveau l'erreur en question.
Je le redépose au SAV de courbevoie qui me le garde cette fois si 8 jours, il ont changé le circuit électrique, ce week end j'ai fait des photos sur un CCI à compiègne tout fonctionne bien, je touche du bois, pourvu que ça dure.
Je viens de revendre mon 40D qui avais 5 mois acheter en même temps que le Mark III pour investir dans un Nikon D300, parceque je trouve que canon se foute du monde avec les derniers boitiers.
Voila c'était pour vous dire que ça arrive pas qu'aux autres.

[kanzebu]

utilisation pro ou amateur de ton EOS 40D?

Merci de ta réaction. Toujours plaisant de voir des gens bien informés qui tentent de participer à ces discussions.
Pour te répondre donc, je suis amateur mais je l'utilise parfois au rythme d'un pro (1500 photos en 1 week end c'est un rythme pro ? )
Je précise que mon 400 a déclenché plus de 60 000 fois en 1 an (revendu depuis) et a très bien tenu le coup.
Franchement, si un boitier expert ne peut pas tenir au rythme auquel je l'utilise, je trouve ça tout à fait anormal ...
Anyway, je suis bien content de tirer fort sur mon 40D, car si je déclenchais 3 fois moins, cette 2è panne (1èere après deux mois d'utilisation a 1500 prises par semaine) serait arrivée après la période de garantie. Certes j'extrapole, mais ça ne me parait pas trop improbable comme raisonnement.

je faisait des photos est soudain le boitier se bloque et m'affiche ERR99, je le coupe par la procédure indiqué sur le message et je refais des photos jusqu'a avoir de nouveau l'erreur en question.

Silver_Dot avait bien insisté sur le fait que bien qu'elle ne soit pas "fourre-tout", l'erreur 99 peut avoir plusieurs causes. Il me parait donc utile de le préciser : à titre perso, cette erreur 99 n'a jamais pu être résolue par quelque procédure que ce soit (off, charge de batterie, test sans optique, etc). Seul le SAV a pu agir.

[stat24]

Après de noubreux rebondissements, voici les nouvelles concernant mon 40d malade.

Le gars de chez canon à changé l'obtu puis la carte, et toujours pareil....
lorsqu'il à remis à jour le firmware, visiblement tout est rentré dans l'ordre.......

(je le récupère cet après midi)

J'avais mis à jour le firmware lorsque j'ai acheté l'appareil, et c'est à la suite de ça que tout à commencé, si on réfléchis bien


Donc, au final, si ça se trouve, le 40d souffrait simplement d'un firmware foireux ?

Si d'autres personnes ont également le même problème et avant de le porter chez canon, mettez à jour le firmware et réessayez, la solution est peut-être là..

[silver_dot]

Silver_Dot avait bien insisté sur le fait que bien qu'elle ne soit pas "fourre-tout", l'erreur 99 peut avoir plusieurs causes. Il me parait donc utile de le préciser : à titre perso, cette erreur 99 n'a jamais pu être résolue par quelque procédure que ce soit (off, charge de batterie, test sans optique, etc). Seul le SAV a pu agir.

quelques petites précisions nécessaires à la compréhension de l'affichage d'un message d'erreur qu'il soit:

pour qu'un message d'erreur apparaisse, il faut que le boîtier soit mis sous tension, que le microprocesseur s'initialise et détecte une anomalie de fonctionnement ce qui passe par la scrutation d'une série de tensions et de contacts sucessifs


le fait déteindre le boîtier pur le rallumer ne résout aucun problème, ça réinitialise simplement le microprocesseur qui effectuera sa scrutation d'états et évènements pour finir, l'anomalie étant détectée, par réafficher le message d'erreur précédent

la charge de batterie, dans le seul cas où la tension est trop faible, ne résoudra pas le problème signalé par le message Error 99

le test avec et sans optique permet de localiser la cause de l'affichage Error 99, soit dans l'objectif si le boîtier réagit normalement sans ledit objectif, soit dans le boîtier si Error 99 continue à réapparaître en l'absence de l'objectif

Dans tous les cas, seul le SAV est en mesure de remettre en état soit le boîtier, soit l'objectif

[silver_dot]

Le gars de chez canon à changé l'obtu puis la carte, et toujours pareil....
lorsqu'il à remis à jour le firmware, visiblement tout est rentré dans l'ordre.......

tu as confié ton EOS 40D à quel atelier?

parce qu'il y a un petit truc qui me fait sourire, sinon me bidonner:clap_1:

[stat24]

Je ne sais pas si je peux balancer comme ça :angel_not

Sinon, c'est quoi le truc qui te fais sourire ?

[silver_dot]

ce qui me fait bidonner, c'est ceci:

Le gars de chez canon à changé l'obtu puis la carte, et toujours pareil....
lorsqu'il à remis à jour le firmware, visiblement tout est rentré dans l'ordre.......

tomber sur un technicien assez con pour changer l'obturateur puis la carte au lieu de passer le boîtier à la question avec le PC pour voir ce que le microprocesseur dit de l'anomalie de fonctionnement, et si celui-ci se montrant peu loquace en matière d'informations, reprogrammer à nouveau le boîtier, ce qui aurait eu pour effet de remettre tout en ordre:clown:

j'ignore où tu l'as envoyé en SAV, mais j'applaudis la performance:clap_1:

trés fort!

à quoi ça sert de disposer du programme de maintenance dédié à chaque modèle de boîtier?

[PROF]

Très bon à savoir tout cela... et donc merci pour ces précisions

[stat24]

ce qui me fait bidonner, c'est ceci:



tomber sur un technicien assez con pour changer l'obturateur puis la carte au lieu de passer le boîtier à la question avec le PC pour voir ce que le microprocesseur dit de l'anomalie de fonctionnement, et si celui-ci se montrant peu loquace en matière d'informations, reprogrammer à nouveau le boîtier, ce qui aurait eu pour effet de remettre tout en ordre:clown:

j'ignore où tu l'as envoyé en SAV, mais j'applaudis la performance:clap_1:

trés fort!

Si, si, le technicien l'a passé au "banc", et le logiciel à précisé "erreur de syncro" ou quelque chose dans le genre ...

il a donc changé l'obtu, rien n'a changé pour l'erreur....
il s'est renseigné auprès de canon paris qui lui ont dis que ça devais venir de la carte..
carte changée, toujours pareil....

Je précise toutefois que mon firmware etait le 1.0.5 et qu'il a réinstallé le 1.0.3 lors du changement d'obtu, pour ensuite mettre le 1.0.8 après le changement de carte.

Et ça fonctionne....j'éspère surtout que ça va tenir, parce que la garantie, elle, elle est bientôt morte.

[dparbor]

Ouaouh....Ca,c'est un cours..merci pour ton temps passé,message à lire tête reposée,et,quand on sera arrivé au bout,on aura sûrement un peu plus de respect pour son APN,ne fût-ce qu'un 300 ou 350....mai je n'ai pas dit par là que personne nen avait.........

[silver_dot]

Je précise toutefois que mon firmware etait le 1.0.5 et qu'il a réinstallé le 1.0.3 lors du changement d'obtu, pour ensuite mettre le 1.0.8 après le changement de carte.

il a réinstallé le firmware 1.0.3 faute de quoi le boîtier pose quelques problèmes de fonctionnement

une fois le 1.0.3 installé, il est possible de procéder normalement à la programmation du boîtier puis de mettre à jour son firmware vers la version actuelle: 1.0.8

il a dû avoir une grosse suée le technicien

[Brice]

Salut silver_dot,je viens de recevoir des nouvelles de l'atelier qui a enfin réparé mon Mark III.
Pour info, l'erreur 99 que j'avais sur mon boîtier neuf (en remplacement du premier) provenait de l’électro-aimant du mécanisme du miroir principal dixit le service technique. Moi je comprends kedal mais apparemment ils l'ont réparé...