S.A.V. pour a95

[cbon]

Bonjour toulemonde,

Aujourd'hui apprenti photographe avec mon 50D , j'ai commencé avec un powershot A95 . J'en ai même deux , ainsi que le caisson étanche : que du bonheur.....
Or depuis peu , l'un des 2 ne faisait plus de photo ; recherche sur les forums et j'apprends que certains pb du capteur sont pris en charge par le sav Canon , même pour les appareils hors garantie. Je prends contact avec eux et leur amène mon a95 ; rapidement dans la journée je reçois un mail .
En résumé :
remplacement CF (quézako )
remplacement zoom
changement CCD
vérification des fonctions
et une addition de 99 roros ???????

Je reste étonné par le détail des opérations , et n'étant pas à l'intérieur de l'appareil je me demande s'il n'y a pas un peu du foutage de gu**le.
En gros j'ai le sentiment de payer quand même le remplacement du CCD , sans toutefois avoir la certitude du remplacement des autres organes cités ci-dessus....

Cette expérience vous est elle déjà arrivée ?
Que pourriez vous me conseiller ?

au plaisir .............

[groux]

Ton appareil est bien touché par le pbm des capteurs, et normalement tu ne devrait rien avoir à payer:

http://www.canon.fr/Support/Consumer...=tcm:79-522149

[cbon]

salut groux,

Ton appareil est bien touché par le pbm des capteurs, et normalement tu ne devrait rien avoir à payer:

http://www.canon.fr/Support/Consumer...=tcm:79-522149

c'est bien ce qu'il me semble ........... seulement ça doit les gêner de réparer GRATOS (c'est vraiment pas dans l'air du temps ), alors je pense qu'ils facturent des interventions bidons et invérifiables par le proprio de l'apn.
seulement , impossible à prouver , donc , à votre bon coeur

Celà est il déjà arrivé à quelque un d'entre vous ???
Que me conseillez vous ???

[groux]

Je pense que ca doit dépendre des SAV.
Peros, j'ai eu ce genre de problème début 2007 avec un S1 is, lui aussi concerné par le problème. Je me suis rendu a l'atelier SAV agrée Canon de ma région.
Après un rapide examen (15min) , l'appareil m'a été échangé sur le champ par un S5is (j'ai même eu du mal à le croire).

Mais je sais que d'autres ont vu leur appareil réparé.

Le cause de ce défaut est la suivant: c'est la colle utilisée pour coller la fine plaque de verre sur le ccapteur lors de la fabrication des capteurs par Sony qui se détériore dans le temps et produit des vapeurs corrosives, susceptibles de dégrader un peu tout et n'importe quoi dans l'appareil.
C'est bien là le soucis: le pbm résultant peut ne pas être en lien direct avec le capteur, et le SAV jouer un peu de mauvaise foi.

Tu peut chercher les différentes infos sur ce problème en cherchant "problème capteurs sony" sur Google

[Dr.S.goodspeed]

il me semblais que ce probleme n'etais réparé gratos que j'usqu'a fin 2009. a confirmer ^^

[groux]

Ca ne peut pas être le cas:
C'est un défaut de conception, cela entraine donc une garantie à vie.

[canon-passion]

Il est difficile de juger sans connaitre les données exactes du problème. Il est possible (je dis bien possible) que le soucis rencontré par ton appareil n'ait rien à voir avec le défaut des capteurs Sony.

Dans ce cas, la garantie pour vice caché ne s'applique pas. Je pense qu'il serait plus sage de demander directement au SAV la panne exacte et le motif de cette panne.

[groux]

Le problème, comme je l'ai expliqué, c'est que la cause du problème peut entrainer des effets qui n'ont rien à voir avec le capteur.

Comme la colle employée se dégrade en vapeur corrosive, n'importe quel composant est susceptible d'être attaqué et corrodé. La panne peut sembler n'avoir rien à voir avec un problème de capteur, et pourtant bien venir de lui.

et certains SAV peu scrupuleux jouent là dessus.

[cbon]

bon , un petit mot pour faire mon mea-culpa

je me suis excité après avoir reçu un devis alors que j'ai emmené mon apn juste pour un changement de capteur , mais il y avait bien des réparations à faire dessus.
Possédant un second appareil présentant presque les mêmes symptômes , je leur ai confié ; chgt du capteur, nettoyage , etc ......
résultat : des frais , certes , mais 2 apn remis en état pour quelques temps , j'espère , et tout çà fait rapido et reexpédié au domicile....

je suis donc globalement satisfait du s.a.v. Canon , et je voulais l'écrire ...... voilà , maintenant ça va mieux ...........

[svizzero]

les capteurs ne sont pas réparés gratuitement à vie, mais jusqu'a ce qu'il n'en ai plus :-)
Je ne sais pas dans quel atelier tu as fais réparer ton appareil, mais j'aurais été toi j'aurais refuser de la faire réparer la et j'aurais consulter un autre atelier

[groux]

Et s'ils n'en n'ont plus, ils sont tenus de te changer l'appareil.
C'est ce qui m'est arrivé avec mon Powershot S1is => échange direct par un S5is en Fevrier 2008

[micaad]

J'ai aussi eu le probleme de capteur sur mon a95,
je l'ai envoyé a canon, et il m'est revenu nikel en - de 10 jours.
J'ai juste payé pour l'envoyer, tout le reste gratuit.
J'avais eu un probleme sur un petit appareil (a film) il y a 12 -13 ans,
il était hors garantie et les réparations avaient aussi étées prises en charge par Canon.

Pour moi Canon a un super service après-vente.