Ben si tu as déjà essayé de nettoyer et que ça a rien résolu t'as pas trop le choix en fait. Tu peux pas intervenir toi même sur le boitier tant qu'il est sous garantie (sinon tu la perds), donc si tu veux résoudre le problème faut transférer au SAV.
Normalement si tu as pas exposé à l'eau (ou autre liquide) ou fait tomber ton boitier il y a pas de raisons qu'ils te facturent l'intervention.