"Nous n'avons pas de trace de ce produit pour une réparation antérieure, concernant la réparation il n'y pas de choc, c'est dû sûrement a une usure."
Donc malheureusement il te sera plus difficile de prouver une (éventuelle, pour faire plaisir a Exalik) mauvaise foi du vendeur. Désolé pour toi, j'espère que cela se conclura bien, souvent ce genre de problème peut trainer en longueur