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J'ai cliqué sur l'option nettoyage de capteur, mis en marche l'aspirateur et approché ma paille dans la chambre en veillant bien à ne surtout pas toucher au capteur. Que dire d'autre, une fois fini, j'ai éteint mon boitier et le miroir s'est abaissé (j'avais avant biensur enlevé la paille).
Une idée Silver dot ? Merci d'avance.
deux cas de figure possibles:
- soit la lamelle basse du second volet est ébréchée
- soit un rivet de fixation d'une lamelle du second volet est desserti suite à l'aspiration
dans les deux cas, ça peut produire cet arc de cercle régulier correspondant au mouvement de déploiement du second volet de l'obturateur
je ne pense pas malheureusement me tromper en t'annonçant qu'il y a lieu de passer au SAV pour procéder à l'échange de l'obturateur, le second volet étant endommagé
ton boîtier est-il toujours sous garantie?
s'il s'agit du second cas de figure (rivet desserti) ton boîtier sera réparé sans discussion sous garantie
s'il s'agit du premier cas de figure (première lamelle du second volet d'obturateur ébréchée), il risque d'y avoir une dénonciation de la garantie
Je ne suis pas sur que mon EOS soit encore sous garantie. Tu as une idée du cout ?
si un devis est établi pour l'échange de l'obturateur compte deux heures à deux heures + 1/4 d'heure de main d'oeuvre + le prix de la pièce détachée (obturateur)
la garantie constructeur est de 1 an, la garantie du endeur selon les dispositions légales en vigueur est de deux ans
assure-toi d'être en période de garantie constructeur ou vendeur avant de transmettre ton boîtier au SAV, autant éviter la dépense si possible
ok merci beaucoup pour ces précieuses informations. Je vais faire d'autres photos demain et dès lundi me renseigner pour vérifier ton diagnostic et réaliser la réparation si nécessaire.
Bonne soirée.
Christian.
silver dot confirme une fois encore à quel point son aide nous est précieuse :thumbup: et on ne peut que l'en remercier tous :clap_1:
Bonjour à tous,
Le problème se confirme de jour. Sur les conseils avisés de Silver dot, retour en SAV la semaine prochaine. Il est encore sous garantie, espérons que tout va bien se passer. Au bas mot 15j à 2 mois sans boitier, sniff, merci la paille MacDonald.
Bonne journée.
Désolé pour toi chris 34 :o ... Silver dot avait bien (a toujours !) raison ;) Récupère vite ton boitier et tiens nous au courant :goodluck: Cordialement
Les dispositions européennes relatives aux garanties imposent effectivement une garantie de deux ans, mais il ne s'agit pas d'une garantie commerciale qui couvre toute panne, il s'agit d'une garantie pour vices cachées. Les deux choses sont bien différentes:Citation:
Envoyé par silver_dot
Pour la garantie des vices cachées, il appartient au client de prouver d'une part que la panne est due à un vice inhérent à la construction, d'autre part que ce vice existait antérieurement à la vente. Bref, c'est quasiment impossible à prouver sauf dans certains cas où le problème apparaît chez de nombreux utilisateurs et est reconnu par la marque; ou sinon au contentieux.
Lorsque qu'on voit par exemple sur des sites internet garantie 2 ans, il s'agit d'une garantie commerciale accordée par le constructeur parce qu'il le veut bien.
De nombreuses enseignes continuent à n'accorder qu'une garantie d'un an, qui correspond à la garantie constructeur.
Les aventures de mon capteur.
Je vous avais dit que j'avais le même problème que Prof. Des trainées grasses sur mon capteur dû à des poussières collées que j'avais tenté d'enlever avec le côté pinceau d'un LensPen neuf.
Je suis donc allée au SAV Canon de Tel-Aviv.
Je raconte à la fille qui me reçoit ce qu'il m'arrive.
Elle me dit : "pas de problème, reviens dans 40 mn", et j'entends qu'elle dit derrière : "un capteur à nettoyer", sans plus. Je me dis : bon, le technicien le verra bien.
Je reviens au bout de 40 mn. Elle appelle le technicien.
Celui ci arrive avec mon appareil et me dit :" Il y a un problème!"
Il me demande un objectif et prend une photo du ciel.
Il me dit :"tu vois tu as plein de trainées grasses!".
Je lui dit que je le sais puisque je suis venue exprès pour ça.
Il me dit : "D'habitude, on prend de l'air comprimé et tout part mais là, c'est pas possible. La il faut que tu laisses l'appareil, il faut démonter, et j'ai bien peur qu'il faille remplacer le filtre du capteur.
Le nettoyage coûte 80 euros et s'il faut changer le filtre du capteur c'est 280 euos.
Qu'est-ce que tu fais, tu as mis tes doigts gras à l'intérieur, tu t'es servie de je ne sais quel produit....."
Je lui répète que je ne me suis servie que de la poire et du côté pinceau du LensPen.
Il me soutient mordicus que le pinceau est imbibé de produit.
Pour vérifier il prend un pinceau neuf du présentoir, mais qui était déjà ouvert sur le côté, et il sort le pinceau par l'ouverture et le promène aller et retour sur la paume de sa main. Ses mains a lui ne sont pas grasses.
"tu as raison, il n'y a rien sur le pinceau!" et il replace le pinceau dans son étuit, sur le présentoir. Bonjour à celui qui va l'acheter.
Comme je ne suis pas prête a lui laisser l'appareil il me dit :
"Tu comprends, ça ne ce fait pas comme ça, il faut une chambre stérile, un microscope, ça prend du temps....."
Puis " Bon, on va faire ce que l'on peut, reviens dans 2 heures"
Au bout de 2 heures.
"voila, c'est propre, mets un objectif et prends une photo"
Il y avait encore des poussières.
"ahhh ça ce n'est rien" il enlève l'objectif , quelques coups de poire, il regarde par le viseur...... "regarde c'est propre!"
Je lui dit : Mais....... tu laisses comme ca le capteur ouvert...
"oui, oui, on voit mieux sans objectif, ici il n'y a rien!"
J'en conclus que son magasin est stérile.
Je regarde, je vois que c'est plus ou moins propre, je bouche mon capteur et je paie les 80 euros et je sors.
Je comprends que le super service que donne le SAV Canon de Tel-Aviv , à savoir le nettoyage des capteurs gratuits, se résume a un peu d'air comprimé, s'il faut plus, là on paie les 80 euros.
J'ai comme l'impresssion que ça doit être la plupart des cas.
Dans un autre magasin j'ai acheté le produit Eclipse et les batonnets sensor swab, moins cher que chez eux et qu'ils m'avaient bien dissuadé d'acheter.
Quand au nettoyage en chambre strérile + microscope......j'en doûte.
Pourvu que je n'ai plus jamais besoin du SAV.
Nettoyage a l'air comprimé ? :blink:
Il n'y a pas mieux pour tout casser dans le boitier ...
Bonjour Yaelika,
Ton récit est à peine croyable :blink: et t'as même risqué gros dans l'histoire :badmood: Ceci étant, est-ce que tu l'as laissé tel quel ou est-ce que tu as essayé à un nettoyage avec le kit swab par toi-même ? Tu as dû lire mes posts sur le sujet et voir le résultat :rolleyes: Qu'en pense-tu par comparaison avec ce que tu as pu faire... au plaisir de te lire à nouveau
Et oui, moi aussi j'ai été étonné mais c'est le SAV oficiel de Canon en Israel.Citation:
Envoyé par Hep
Après leur nettoyage à 80 euros, je vois qu'il reste encore quelques poussières mais plus de trainées donc pour l'instant j'ai décidé de laisser l'appareil tel quel, mais comme j'avais lu ton post sur ton nettoyage je me suis acheté le le produit Eclipse et les batonnets swab. Lorsque j'aurai un besoin urgent d'un nouveau nettoyage je le ferai moi même avec délicatesse. Inutile de dire que je n'ai plus confiance dans le SAV; je crois que je peux faire la même chose qu'eux et surement plus délicatement.Citation:
Envoyé par PROF
Merci Prof, ce post a vraiment été très utile.
:ranting2: et conclusion : Tu as pu quand même prendre quelques photos ? et (désolé d'insister) est-ce que tu as aussi tenté un nettoyage par toi même ?
Ta réponse a précédé ma question. Toutefois je peux te dire que c'est assez délicat en effet car l'angle n'est pas très ouvert pour incliner le bâtonnet... mais ça vaut le coup d'autant que tu as la (grande) satisfaction de l'avoir fait toi-même :clap:
Comme je disais je n'ai pas essayé, mais le prochain, c'est sur j'essaierai délicatement.Citation:
Envoyé par PROF
J'espère avoir le temps de post traiter quelques photos prises au Nord et les poster dans "Faune".
Amitiés.