Dégouté !

[arnolfibus]

la garantie constructeur est de 1 an, la garantie du vendeur selon les dispositions légales en vigueur est de deux ans

Les dispositions européennes relatives aux garanties imposent effectivement une garantie de deux ans, mais il ne s'agit pas d'une garantie commerciale qui couvre toute panne, il s'agit d'une garantie pour vices cachées. Les deux choses sont bien différentes:

Pour la garantie des vices cachées, il appartient au client de prouver d'une part que la panne est due à un vice inhérent à la construction, d'autre part que ce vice existait antérieurement à la vente. Bref, c'est quasiment impossible à prouver sauf dans certains cas où le problème apparaît chez de nombreux utilisateurs et est reconnu par la marque; ou sinon au contentieux.

Lorsque qu'on voit par exemple sur des sites internet garantie 2 ans, il s'agit d'une garantie commerciale accordée par le constructeur parce qu'il le veut bien.
De nombreuses enseignes continuent à n'accorder qu'une garantie d'un an, qui correspond à la garantie constructeur.

[Yaelika]

Les aventures de mon capteur.
Je vous avais dit que j'avais le même problème que Prof. Des trainées grasses sur mon capteur dû à des poussières collées que j'avais tenté d'enlever avec le côté pinceau d'un LensPen neuf.
Je suis donc allée au SAV Canon de Tel-Aviv.
Je raconte à la fille qui me reçoit ce qu'il m'arrive.
Elle me dit : "pas de problème, reviens dans 40 mn", et j'entends qu'elle dit derrière : "un capteur à nettoyer", sans plus. Je me dis : bon, le technicien le verra bien.
Je reviens au bout de 40 mn. Elle appelle le technicien.
Celui ci arrive avec mon appareil et me dit :" Il y a un problème!"
Il me demande un objectif et prend une photo du ciel.
Il me dit :"tu vois tu as plein de trainées grasses!".
Je lui dit que je le sais puisque je suis venue exprès pour ça.
Il me dit : "D'habitude, on prend de l'air comprimé et tout part mais là, c'est pas possible. La il faut que tu laisses l'appareil, il faut démonter, et j'ai bien peur qu'il faille remplacer le filtre du capteur.
Le nettoyage coûte 80 euros et s'il faut changer le filtre du capteur c'est 280 euos.
Qu'est-ce que tu fais, tu as mis tes doigts gras à l'intérieur, tu t'es servie de je ne sais quel produit....."
Je lui répète que je ne me suis servie que de la poire et du côté pinceau du LensPen.
Il me soutient mordicus que le pinceau est imbibé de produit.
Pour vérifier il prend un pinceau neuf du présentoir, mais qui était déjà ouvert sur le côté, et il sort le pinceau par l'ouverture et le promène aller et retour sur la paume de sa main. Ses mains a lui ne sont pas grasses.
"tu as raison, il n'y a rien sur le pinceau!" et il replace le pinceau dans son étuit, sur le présentoir. Bonjour à celui qui va l'acheter.
Comme je ne suis pas prête a lui laisser l'appareil il me dit :
"Tu comprends, ça ne ce fait pas comme ça, il faut une chambre stérile, un microscope, ça prend du temps....."
Puis " Bon, on va faire ce que l'on peut, reviens dans 2 heures"
Au bout de 2 heures.
"voila, c'est propre, mets un objectif et prends une photo"
Il y avait encore des poussières.
"ahhh ça ce n'est rien" il enlève l'objectif , quelques coups de poire, il regarde par le viseur...... "regarde c'est propre!"

Je lui dit : Mais....... tu laisses comme ca le capteur ouvert...
"oui, oui, on voit mieux sans objectif, ici il n'y a rien!"
J'en conclus que son magasin est stérile.
Je regarde, je vois que c'est plus ou moins propre, je bouche mon capteur et je paie les 80 euros et je sors.
Je comprends que le super service que donne le SAV Canon de Tel-Aviv , à savoir le nettoyage des capteurs gratuits, se résume a un peu d'air comprimé, s'il faut plus, là on paie les 80 euros.
J'ai comme l'impresssion que ça doit être la plupart des cas.
Dans un autre magasin j'ai acheté le produit Eclipse et les batonnets sensor swab, moins cher que chez eux et qu'ils m'avaient bien dissuadé d'acheter.
Quand au nettoyage en chambre strérile + microscope......j'en doûte.
Pourvu que je n'ai plus jamais besoin du SAV.