Compteur de déclenchement identique après changement obturateur 1ds MKII

[austin14]

Bonjour,

Suite à la réparation de mon boitier Canon 1ds MKII pour un err01, la boutique qui a prit mon appareil pour un retour chez Canon me dit qu'il n'est pas possible d'avoir une facture détaillé pour savoir ce qui a été changé. J'en ai eut pour 640€ de réparation et je ne peux pas dire au futur acquéreur ce qui a été changer.

Dans le devis initial il est écrit "remplacement sous ensembe, remplacement obturateur,remplacement charge unit, reprise des réglages informatiques, vérifications et contrôles qualité"
Maintenant j'ai essayer les logiciels 1dcount, photoshop cs5, photome,et exiftool et il me marque tous le même nombre de déclenchement qu'avant soit 51496. Normalement le compteur devrait être à zéro dans au moins l'un des logiciel, non?

De plus quand j'ai reçu l'appareil, il était rempli de poussières, alors que lorsque je l'ai donner il était impeccable, est ce que canon ne nettoie pas les appareils après une réparation?
J'aurai donc besoin de savoir, si le changement d'obturateur n'entraine pas une remise à zéro du compteur. Est ce possible d'avoir une facture détaillé du travail réalisé par canon?

Merci d'avance!

Nicolas

[Fredo_45]

Le compteur est sur la carte principal du boitier qui n'a pas été changé.

[openvms]

Cela n'explique pas que le compteur n'ait pas bougé !!!
Le SAV a bien du faire des tests du nouvel obtu non ?

[silver_dot]

Un atelier agrée canon sérieux procède à la remise à zéro du compteur de déclenchements après avoir procédé à l'échange de l'obturateur et du réglage de la translation (afin que l'obturateur découvre bien le capteur à toutes les vitesses, surtout les plus élevées).

Tu as confié ton boîtier à des charlots pas consciencieux dans leur travail.

A tout hasard, vérifie que l'obturateur découvre bien le capteur aux vitesses les plus élevées (manipulation simple en prenant en mode M une photo à chaque vitesse à PO en hauts isos, en direction d'une source de lumière importante).

[pascal1967]

ce SAV était agréer Canon? c'est étrange quand meme de ne pas avoir de facture détaillée ,sans facture digne de se nom je ne paye pas c'est sur !! c'est comme chez le garagiste ! je les contacterais ou me déplacerais directement !! grrrrr

[austin14]

Merci de vos réponses,

Après avoir contacté Canon, il m'ont certifié que le centre de réparation devait me fournir la fiche de répration de ce qui à été effectué. Le magasin dans lequel j'ai déposé l'appareil m'a dit qu'il n'avais pas le droit de me le donner car c'est confidentielle entre le centre de réparation et leur société. Je ne comprend pas du tout leur réaction. La seul chose qu'ils m'ont dit c'est que j'avais signé l'acceptation du devis. C'est quand même une grande enseigne.

J'ai résolu mon problème, j'ai contacter directement le centre de réparation canon ouest où il ont fait réparer l'appareil.Il ont bien voulu m'envoyer un duplicata de la fiche réparation. Après un grand nettoyage de l'appareil, j'ai testé l'appareil et tout fonctionne correctement.

[tofeon]

Canon Ouest c'est PV tech ?

[silver_dot]

Merci de vos réponses,

Après avoir contacté Canon, il m'ont certifié que le centre de réparation devait me fournir la fiche de répration de ce qui à été effectué. Le magasin dans lequel j'ai déposé l'appareil m'a dit qu'il n'avais pas le droit de me le donner car c'est confidentielle entre le centre de réparation et leur société. Je ne comprend pas du tout leur réaction. La seul chose qu'ils m'ont dit c'est que j'avais signé l'acceptation du devis. C'est quand même une grande enseigne.

Il faut savoir qu'en passant par un intermédiaire qui ne fait que transmettre ton boîtier au SAV, c'est lui qui devient la client du SAV qui lui établit le devis que le propriétaire du produit n'a pas à connaître. A remarquer que l'intermédiaire est laissé libre quant au pourcentage de sa commission, qui peut aller de 25% (au mieux), et qu'on voit parfois allègrement atteindre, voire dépasser les 50% du montant du devis initial établi par le SAV pour l'intervention.

Certaines enseignes ont l'habitude de prendre 50% de commission. Dans ces conditions, si le montant d'un devis transmis par l'intermédiaire semble très élevé, ce n'est pas le fait du SAV lui-même.

En règle générale, pour un matériel hors garantie, il est préférable de la transmettre directement au SAV sans passer par un intermédiaire, ça raccourcit à la fois le délai d'intervention, et l'addition finale au bas du devis.

Si le produit est sous garantie vendeur (soit la deuxième année suivant l'achat), il faut passer par le vendeur, c'est à lui de casquer pour la remise en état.

[pascal1967]

ha ben là ! je pensais que payer les frais de port ok; mais une commission alors là je suis sur mon humble postérieur .....Merci de l'info Silver_dot je saurai quoi faire au cas ou !!
en résumé les enseignes prennent une marge a la vente et aussi en cas de passage dans un atelier qui n'est pas chez eux......
Donc Silver_dot quand j'ai fais réparer mon 70/200 qui avait 14 mois et qu'ils m'ont dit que celui-ci avait du subir un choc puisqu'il y avait une pieces casée dedans et que je n'ai jamais réussi a convaincre le sav ,car l'interlocuteur c'etait l'enseigne ! je me suis fais avoir là?

[francis.m]

quand j'ai fais réparer mon 70/200 qui avait 14 mois et qu'ils m'ont dit que celui-ci avait du subir un choc

L'objo avait 14 mois donc c'est pas canon mais le vendeur qui supporte les frais,il avait donc pas du tout avantage a réparer en garantie
comme tu dit tu t'est fait avoir

[pascal1967]

hé bien j'ai acheté mon 400d,et tout le reste la bas ......7d au 85;,15/85;70/200;400L et 430ex plus les cartes ..........ben là chui baba .....gros coup de blues .....Silver_Dot si tu pouvais donner ton avis stp? merci
cordialement
Pascal