Citation Envoyé par groux Voir le message
Tout à fait.
LA 1ere chose à faire est un recomandé avec AR leur rappelant le texte de loi mentionné ci-dessus, et les mettant en demeure d'assurer la garantie, sans quoi tu te verra obligé de saisir le tribunal d'instance afin d'obtenir une injonction de faire.

La procédure est gratuite, décrite ici, avec même les PDF à imprimer pour saisir le tribunal:
Injonction de faire - Service-public.fr
J'ai eu un problème similaire pour un PC portable Acer acheté chez une grande enseigne qui a fait faillite il y a un peu plus d'un an.
Le portable avait environ un an et demi et le SAV de la boite ne voulait rien savoir.
Une lettre recommandée avec le rappel du texte de loi les a ramené dans de meilleures dispositions.
(sinon il y a Julien Courbet qui adore ce genre de situation)