Je me permets de répondre, le boitier a été acheté neuf et c'est moi même qui lui ai vendu. Le boitier n'avais jamais été déballé et proviens bien sur de Canon France.
J'ai conseillé à Demis de poser en premier lieu la question ici, car j'imagine qu'au SAV il vont sortir l'eternel bla-bla du type "non mais vous l'avez cassé ou vous l'avez fait tomber..."