650D qui ne déclenche pas

[Alouette]

Bonsoir à tous,
je poste ce message pour une amie qui est à NYC et dont le 650D plante...

dun coup sans explications lorsqu'elle appui sur le déclencheur, il ne se passe rien, même pas de recherche de MAP, dans le viseur le point vert qui indique une bonne Map clignote et un "busy" s'affiche...

Je lui ai demandé de vérifier la carte sd, la batterie, les contacts objectif/boîtier, les réglages, le guide du flash externe même si elle n'en a pas... Pas de code erreur qui s'affiche apparemment
Et là je bloque vraiment et elle rate de super photos.

Si vous avez des idées?
Merci bcp bonne soirée

Avec quel objectif ?
A-t-elle essayé avec un autre objectif et une autre carte sd ?