Citation Envoyé par groux Voir le message
Non, article L211-9 du code de la consommation:
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
Oui tu as raison, mais jusqu'à un certain point.
Au premier retour, il est clair que le VENDEUR peut choisir la voie de la réparation au lieu du remboursement ou du remplacement à neuf.
Si la panne persiste, disons après deux aller-retour au SAV, à partir de ce moment l'ACHETEUR est en droit d'exiger le remplacement à neuf ou le remboursement.