Je n'ai pas mieux à dire que les collègues, si ce n'est de ne pas te monter la tête d'entrée de jeu et il n'y a pas plus explicite que cet exemple:

Tu achète une voiture "neuve". 2 mois après un problème sur un phare de la voiture est ce que le constructeur te fait un "remplacement à neuf " ? ou est ce qu'il remplace le phare en question ?
D'accord tu as des problèmes avec ton boîtier qui est neuf, mais le risque zéro n'existe pas.
Inutile de crier au loup en voulant directement contacter 60 millions de consommateurs, ils te diront la même chose que nous à savoir de d'abord contacter le SAV de la dite marque, et de commencer par voir avec eux si ils peuvent t'apporter une/des solution(s).
Et c'est le plus sage à faire, et les personnes du SAV sont là pour ça.

Donc fais preuve de sang froid, et bon courage à toi pour la suite.