Je pense surtout que tu as une réaction à chaud, pleine d'émotion et de colère, ce qui est tout à fait normal, surtout si ce boitier t'a coûté un bras et deux jambes (moi aussi).
Ce sont peut être d'énormes sacrifices pécuniers pour l'avoir.

A part de grandes enseignes qui vendent ce boitier plus cher que la normale, l'échange à neuf est sous 7, 14 voire 1 mois.
Au dela, c'est le SAV.

Perso, je ne connais aucun SAV agrée qui prendrait le risque de te rayer quoi que ce soit sur ton boitier, pire encore si tu le remets en main propre avec un état de l'appareil signé des deux parties.

Le plus chiant, c'est parfois l'attente, un mois.

Je pense qu'après quelques jours, une fois que tu auras profondément accepté la situation, tu tiendras des propos bien plus apaisés.

Bon courage.