550 D de retour de SAV

[Exalik]

Bonsoir,

Je pense également que le mieux est de leur signaler de manière "diplomatique" et courtoise la situation en leur soulignant que tu penses que cet incident est probablement la conséquence d'un "loupé" exceptionnel car tu as toujours eu une "bonne image" d'eux ... -> bref, signaler gentiment et calmement le problème en leur accordant le bénéfice de "l'incident" me semble être, dans un premier temps, la meilleure chose à faire.

Si le boîtier t'a été livré très récemment et ne présente pas de trace de choc (dans le cas contraire ça risque d'être plus délicat) il y a à mon sens de fortes chances qu'ils prennent en charge tous les frais de remise en état et nettoyage du boîtier.


Olivier

[abaca]

Bonsoir,

Je pense également que le mieux est de leur signaler de manière "diplomatique" et courtoise la situation en leur soulignant que tu penses que cet incident est probablement la conséquence d'un "loupé" exceptionnel car tu as toujours eu une "bonne image" d'eux ... -> bref, signaler gentiment et calmement le problème en leur accordant le bénéfice de "l'incident" me semble être, dans un premier temps, la meilleure chose à faire.

Si le boîtier t'a été livré très récemment et ne présente pas de trace de choc (dans le cas contraire ça risque d'être plus délicat) il y a à mon sens de fortes chances qu'ils prennent en charge tous les frais de remise en état et nettoyage du boîtier.


Olivier

Oui je vais rester calme mais c'est vrai que c'est une grosse deception , le boitier n'a aucun choc au sortir de la boite j'ai juste remis la carte batterie et objectif le temps de faire 3- 4 photos. je prends soin de mon matériel.

merci de votre réponse