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05/11/2014, 21h11 #1Membre
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Tu lis les conditions de vente de Vilma et Canon, les devis sont fermes et définitifs et ils prennent effectivement le pire cas pour ne pas se faire plomber. Et ce genre de matériel si il est pointu n'est pas compliqué, une détection de soucis est vite réalisé sans démontage complet et quand ta part list ne comprend qu'une centaine de pièces c'est vite bâclé.Maintenant libre à toi de croire que l'engin est ouvert analysé avec précision puis refermé éventuellement pour 25 euros en cas de refus de réparation.
Quand a la maintenance rassure toi, j'ai fais cela pendant 35 ans et ai bossé dans plus de domaines que souhaité.
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05/11/2014, 21h18 #2
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05/11/2014, 21h45 #3Membre
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Sauf si le tech ne connais pas son affaire, pour les impondérables et bien c'est dans le bilan annuel les pas de bol cela arrive aussi, c'est d'ailleurs une des raisons qui font que les anciens materiels ne sont plus pris en charge par les SAV, le devis ne pouvant avoir une certitude d’exécution ...... et puis il faut savoir soit tu dis que le devis n'engage a rien parce-que trop incertain soit qu'il est suffisamment sur pour ne pas être en erreur.Donc tu sais qu'une perte après devis est très rare.
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06/11/2014, 14h13 #4Membre
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je suis désolé de vous contredire
mais les conditions générales de réparations dans l'article 2 précisent que si des problèmes supplémentaires apparaissent au démontage
ils feront l'objet d'un devis supplémentaire
lorsque je travaillais , pour une Sté allemande , il était question de " ceinture ET bretelles " il n'est plus question de risque ici ...
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06/11/2014, 15h17 #5geo18Guest
Tu confirmes ce que je pensais, c'est comme dans les garages pour les visites que tu signes en déposant la voiture.
Le devis est donc l'obligation minimum,mais il peut y avoir la grosse surprise au final.
Il y a quelques années je passais salué une connaissance qui gérait un magasin photo, et il m'avait fait voir un objectif de retour en pièces détachées car le client avait refusé le devis supplémentaire, et apparemment c'était la procédure .
Comme dans toutes interventions de maintenance, c'est le client qui assume, y compris en cas d'erreur, cette dernière étant pratiquement impossible à prouver.
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