Quand je lance EOS Utility, le logiciel s'ouvre et se coupe à plusieurs reprises avant de définitivement couper. Par moment il me marque Connexion Interrompue.

Dans l'explorateur Windows, je vois bien mon appareil 5D Mark IV à coté de mes disques durs, je peux rentrer dedans mais au moment de rentrer dans le dossier DCIM c'est là qu'il se coupe.

En utilisant les ports USB 3 de ma tour ou ceux directement raccordés à la carte mère le problème est le même.

En utilisant le cable fourni dans la boite ou un autre cable le problème persiste aussi.