Bonjour Monsieur ***i,

Je suis Guillaume du service clients eBay et c'est avec plaisir que je viens vers vous pour vous informer de la suite de la procédure concernant le retour de l'objet N° 392190699282 auprès de votre vendeur "bougmehd-0".

Je vous confirme effectivement que l'objet que vous avez reçu étant non conforme à la description de votre vendeur, ce dernier doit prendre en charge les frais de retour. Pour cela j'ai pris l'initiative de contacter votre vendeur et de lui demander d'offrir une solution pour renvoyer l'objet (par exemple le retrait par un transporteur ou un bordereau d'affranchissement prépayé) ou de vous payer le montant correspondant aux frais de retour (par exemple en versant le montant sur votre compte PayPal).

Afin de laisser à votre vendeur le temps de régulariser cette situation, j'ai donc placé votre dossier en attente 5 jours. A échéance de ce délai, nos services reprendront automatiquement votre situation à l'étude. Si le vendeur n'a pas résolu la situation dans ce délai, Monsieur Binisti, nous vous rembourserons intégralement dans le cadre de la Garantie Client eBay.

J'attire aussi votre attention sur le fait que si vous décidiez de régler le montant des frais de retour avec vos fonds propres, le retour de l'objet ne serait plus pris en charge par les procédures d'eBay et nous ne serions pas en mesure d'obliger le vendeur à vous rembourser l'objet. Je vous recommande par conséquent de respecter ce délai de 5 jours pour que le vendeur vous contacte et fasse le nécessaire pour faciliter le retour de l'objet.

Je vous remercie pour votre patience et votre coopération Monsieur ***, et je vous souhaite une prompte résolution de cette situation ainsi qu'une excellente continuation sur eBay.


Dommage, cela semblait une bonne affaire, mais "there is no such thing as a free lunch"

Cordialement,