Si la réponse de Canon est effectivement un "copier/coller" de ce qu'ils vous ont envoyé, j'ose espérer que leur expertise technique est meilleure que leur maîtrise de l'orthographe!
J'ai quand même compté six fautes; en moins de deux lignes, c'est pas mal.

Et je suis d'accord avec votre analyse, la distribution statistique de vos résultats de micro-réglages montre que le boîtier est sorti d'usine mal réglé!

De là à changer de crèmerie, j'espère que vous avez des raisons autres que ce problème, car chez celui d'en face il est fort probable que ça ne soit pas plus glorieux