Eos Utility ne répond plus...

[Maleos]

Bonjour, je n'arrive plus à piloter mon 70D via le PC et EosUtility. J'ai désinstallé et réinstallé le programme et même essayé la dernière version mais sans succès ! Je précise qu'au redémarrage du PC j'ai une fenêtre m'avertissant que EosUtility ne répond pas.
Par contre cela fonctionne toujours avec le programme Helicon Remote, j'en déduis que la liaison USB est toujours valable.
Qui peut m'aider ?

[legrosbe]

Se poser la question sur ce qui a changé sur le PC entre le moment où cela fonctionnait et maintenant. Voir aussi du côté de l'anti virus qui suivant les fonctionnalités (suite de sécurité) peut , par exemple, bloquer l'accès d'une application à un répertoire

[Maleos]

Se poser la question sur ce qui a changé sur le PC entre le moment où cela fonctionnait et maintenant. Voir aussi du côté de l'anti virus qui suivant les fonctionnalités (suite de sécurité) peut , par exemple, bloquer l'accès d'une application à un répertoire

Merci beaucoup pour cette piste mais hélas je n'ai pas de point de restauration antérieur au problème...De plus une réinstallation de Eos utilty aurait sans doute du résoudre ce genre de problème mais ce n'est pas le cas??

[55M2V]

Bonjour, après la désinstallation de Eos Utility as tu reboute le pc avant de réinstaller Eos Utility
La connexion pc apn est elle en usb ou wifi si usb, peut être arrêter le wifi, pour mon 7d2 la connexion wifi et usb ne font pas bon ménage avec eos utility

[Maleos]

Bonjour, après la désinstallation de Eos Utility as tu reboute le pc avant de réinstaller Eos Utility
La connexion pc apn est elle en usb ou wifi si usb, peut être arrêter le wifi, pour mon 7d2 la connexion wifi et usb ne font pas bon ménage avec eos utility

Oui reboot et USB.

[ishoot]

Je ne suis plus équipé de PC Windows depuis bien des années, mais je me souviens quand même, qu'en dehors des "fuites de mémoire" Windows avait un problème récurrent avec les dll. Peut-être ces problèmes ont-ils été résolus, mais c'était souvent la cause de non fonctionnement de certains logiciels.
Passer un coup de ccleaner, ça pourra peut-être aider.
(PS: conseil sans garantie)

[55M2V]

As tu dans la barre de tache le symbole eos utility si oui essai click droit sur le symbole et quitter ou gestionnaire de tache et arrêt des 2 processus Eos Utility.exe et Eosupnpsv.exe
conseil aussi sans garantie

[Maleos]

As tu dans la barre de tache le symbole eos utility si oui essai click droit sur le symbole et quitter ou gestionnaire de tache et arrêt des 2 processus Eos Utility.exe et Eosupnpsv.exe
conseil aussi sans garantie

Oui, EU est bien dans la barre des tâches mais en cliquant dessus je ne sais avoir que Eos Digital Pro...et rien dans le gestionnaire de tâches, j'ai aussi une petite fenêtre qui me dit que EU ne répond pas.

[55M2V]

As tu essayé d’installer EU2 et EU3 apparemment il faut les 2 sinon
Peut être essayer de dé installer Dpp et eos utility si possible reboot du pc et réinstaller les 2
dans la base des registres je ne trouve pas de trace de EU peut être intégrer dans Dpp

[harchy]

Bonsoir

Faudrait voir comment tu désinstalles, car il reste peut-être des fragments et donc conflits.

[ishoot]

Bonsoir

Faudrait voir comment tu désinstalles, car il reste peut-être des fragments et donc conflits.

Oui, les fameux dll, la base de registres et plein d'autres trucs plus ou moins stables.
A l'époque j'avais investi dans un gros bouquin qui expliquait tout cela
et quand j'en ai eu marre j'ai acheté un Mac

[Maleos]

Bonjour et merci pour ces interventions. Je viens de désinstaller complètement tous les programmes Canon en utilisant Revo Uninstaller et en utilisant le scan qui nettoye la base de registre. Après réinstallation de EU il ne fonctionne toujours pas. Le problème serait au niveau du boîtier 70D ? Un paramètre mal réglé incompatible avec EU ??

[Maleos]

Bonjour et merci pour ces interventions. Je viens de désinstaller complètement tous les programmes Canon en utilisant Revo Uninstaller et en utilisant le scan qui nettoye la base de registre. Après réinstallation de EU il ne fonctionne toujours pas. Le problème serait au niveau du boîtier 70D ? Un paramètre mal réglé incompatible avec EU ??

PS: cette fois j'ai pourtant bien l'interface d'échanges de fichiers qui fonctionne mais je n'ai toujours pas la fenêtre de visée à l'écran !

[55M2V]

Déjà as tu bien installe EU 2 et 3 après je ne connais pas le 70d
Par contre la visée écran sur l'apn est bien active ?

[Maleos]

Déjà as tu bien installe EU 2 et 3 après je ne connais pas le 70d
Par contre la visée écran sur l'apn est bien active ?

OUI EU3 c'est pareil. Ah! mais voilà une nouvelle piste... c'est peut être tout bêtement cela ! je connais très mal mon boîtier et ne vois pas trop où c'est dans les réglages. C'est où sur ton 60D ?

[Geo18]

Page 215 de la notice pour le 70D.
Bouton Start Stop a droite du viseur optique.

[55M2V]

EU3 c'est pareil je ne suis pas sur et en installant EU 3 seulement j'ai souvenance de dysfonctionnement donc j'ai installé EU 2 et 3 ( voir si les 2 sont installées )
L'activation de la visée écran pour le 60d chapitre Prise de vue avec écran LCD page 153 "Activation de la prise de vue avec visée par l'écran"

[55M2V]

Oup pris de vitesse par Geo18

[Maleos]

Oup pris de vitesse par Geo18

C'était trop beau pour être vrai....c'est pas cà, l'image reste sur le LCD sans se transmetre au PC. Je pensais plutôt à une activation dans les paramètres boîtier...il doit y avoir une astuce vaseuse quelque part !

[55M2V]

Dans le menu de commande sous le bouton déclencheur à développer, es tu sur du chemin

[Maleos]

Dans le menu de commande sous le bouton déclencheur à développer, es tu sur du chemin

???je ne te suis pas trop, tu parles de la fenêtre avec les paramètres de visée ? Quel chemin ?

[55M2V]

Depuis ton pc dans eos utility du doit avoir une fenêtre de commande et la fenêtre ecran
Dans la fenêtre de commande sous le bouton déclencheur du as le chemin d’enregistrement de ta photo
En réinstallant ce chemin risque de ne plus être celui que tu avais prévu mais peut être un chemin de canon qui au pire n’existe pas sur ton pc donc pas de photo ou pas dans ton repertoire

[Maleos]

Mon franc tombe, tu parles des fenêtres écran PC, c'est justement elles que je désespère de voir...elles ne veulent plus s'ouvrir quand je veux lancer EU !!

[55M2V]

Quand tu lance Eu il se passe quoi exactement

[Maleos]

J'ai une toute petite fenêtre qui dit "démarrage en cours" puis une autre qui dit "EU ne répond pas" puis plus rien !

Désolé mais je dois terminer ma session, à demain ? Bonne soirée et encore merci pour ton aide.

[55M2V]

Bizarre. Essai de de installer Eos Utility reboot du PC et installes Eos Utility avec le CD fourni avec l’Apn ou si tu utilises la version internet installés eos 2 depuis une copie faite au préalable sur ton pc
Une instal directe peut mal se dérouler

[55M2V]

Bonjour, lances EU sans apn connecté pour vérifier son bon fonctionnement

[Maleos]

Bonjour, lances EU sans apn connecté pour vérifier son bon fonctionnement

Salut, bizarre ma dernière réponse n'est pas passée; plusieurs réinstallations de EU2 et 3 à partir du DVD d'origine sans succès. Pas de démarrage de EU avec boîtier connecté ou non. Hors confinement j'essayerais bien à partir du PC d'un ami pour voir qui est le coupable PC ou APN ? Je ne crois pas que c'est le cable USB (d'origine Canon) puisque cela marche si je remplace EU par Helicon Remote sur mon PC. Donc à priori ce ne serait pas non plus mon PC à mettre en cause !!??

[55M2V]

Bonjour, normalement sans apn eos utility ouvre une "fenetre EOS Utility Launcher - Connectez un appareil photo EOS
Si cette fenêtre ne s'ouvre pas l'Apn n'est pas le probleme, ni le câble
Pour moi c'est soit
Un pb du PC mais je ne vois pas de raison. A tout hasard, as tu depuis le début du pb éteint électriquement le PC et attendu quelque minute pour le redémarrer après une desinstal ? fait un scandisk. Canon semble conseiller de nettoyer la base des registres ! Passé un anti virus. L'informatique a parfois ses mystères
Un pb logiciel : c'est la raison pour laquelle une instal avec le cd d'origine était à essayer, après peut être EU mal désinstalle, un antivirus qui bloque, Helicon remote, ou un autre logiciel
Lors de l'instal pas de message d'erreur ?

[Maleos]

Bonjour, normalement sans apn eos utility ouvre une "fenetre EOS Utility Launcher - Connectez un appareil photo EOS
Si cette fenêtre ne s'ouvre pas l'Apn n'est pas le probleme, ni le câble
Pour moi c'est soit
Un pb du PC mais je ne vois pas de raison. A tout hasard, as tu depuis le début du pb éteint électriquement le PC et attendu quelque minute pour le redémarrer après une desinstal ? fait un scandisk. Canon semble conseiller de nettoyer la base des registres ! Passé un anti virus. L'informatique a parfois ses mystères
Un pb logiciel : c'est la raison pour laquelle une instal avec le cd d'origine était à essayer, après peut être EU mal désinstalle, un antivirus qui bloque, Helicon remote, ou un autre logiciel
Lors de l'instal pas de message d'erreur ?

La désinstallation complète a été suivie d'un nettoyage registre et reboot système et aucun message d'erreur lors de la réintallation...vais-je devoir faire appel à un exorciste ?

[55M2V]

La désinstallation complète a été suivie d'un nettoyage registre et reboot système et aucun message d'erreur lors de la réintallation...vais-je devoir faire appel à un exorciste ?

Peut être, en informatique, lorsque je bossai, j'ai rencontré quelques problèmes pas mal, peut être essayer un scandisk et un defrag pour s'assurer de l'absence de pb disque dur, un coup d'antivirus au cas ou, après à distance ce n'est pas évident
Après l'exorciste le formatage du disque et une reinstal de tout ce qui en plus ne garantie rien.

[harchy]

Bonjour,


Nettoyage registre, avec un logiciel ou manuellement ?

[Maleos]

Peut être, en informatique, lorsque je bossai, j'ai rencontré quelques problèmes pas mal, peut être essayer un scandisk et un defrag pour s'assurer de l'absence de pb disque dur, un coup d'antivirus au cas ou, après à distance ce n'est pas évident
Après l'exorciste le formatage du disque et une reinstal de tout ce qui en plus ne garantie rien.

Si après cela ça coince toujours faudra penser à un nouveau PC et/ou nouveau boîtier...en tous cas merci encore pour ton assistance

[ishoot]

Au lieu d'un PC avec Windows, un Mac
Et non ce n'est pas pour démarrer une bataille

[55M2V]

Est ce une faute de windows, la est la question et puis dommage que Linux n'est pas eu plus de succès

[55M2V]

Si après cela ça coince toujours faudra penser à un nouveau PC et/ou nouveau boîtier...en tous cas merci encore pour ton assistance

Non un disque dur rapide de taille raisonnable pour installer tous les programmes et l'ancien pour stockage des données si de bonne taille

[55M2V]

Pour tout essayer après désinstallation d EU 2 et 3 dans C:/Program Files il ne reste pas un répertoire Eos Utility si oui j’essaierai de le renommer en .old ou de le déplacer et de faire une nouvelle instal peut être plus raisonnable que l'exorciste

[Maleos]

Non un disque dur rapide de taille raisonnable pour installer tous les programmes et l'ancien pour stockage des données si de bonne taille

Le boot et tous mes programmes sont sur un SSD de 120 Go, toutes mes données sur D (1To) + USB.

[Geo18]

Je n'utilise pas ce logiciel mais j'ai fait l’essai pour voir.
Alors pour commencer, je n'ai pas trouvé Eos Utility.
Il y a Canon Utilities qui est un dossier d'un ensemble de logiciels.
Dans ce dossier, on trouve Caméra Windows qui fonctionne parfaitement sous Windows 10.
Autant que je me souvienne, Eos Utility est une appellation dépassée ce qui sous entendrait une version ancienne.

[55M2V]

Je n'utilise pas ce logiciel mais j'ai fait l’essai pour voir.
Alors pour commencer, je n'ai pas trouvé Eos Utility.
Il y a Canon Utilities qui est un dossier d'un ensemble de logiciels.
Dans ce dossier, on trouve Caméra Windows qui fonctionne parfaitement sous Windows 10.
Autant que je me souvienne, Eos Utility est une appellation dépassée ce qui sous entendrait une version ancienne.

Apparemment Canon semble ne connaitre que lIphone et mirrorless aujourd'hui ce qui est grave pour la majorité des utilisateurs actuels, de plus Canon n'a même pas pris en considération les possesseur d'Ipad qui doivent se contenter d'un affichage réduit format Iphone. Un tel comportement serai lamentable. J'espère que ce n'est qu'une erreur de ma part

[55M2V]

Ouf , en cherchant bien j’ai trouvé, donc pour l’instant une erreur de ma part
Eos Utility pour Windows 10 existe en version 3.13.10 date 5 octobre 2020
Eos Utility pour Windows 7 existe en version 3.12.10 date 7 mars 2020
Mais il faut chercher donc Canon donne un peu le bâton pour se faire battre

[Geo18]

Pour participer, j'ai trouvé et chargé la dernier version de Eos Utility (Cela existe encore ) W3.13.10.1.
Et fonctionnement correct..

[55M2V]

Pour participer, j'ai trouvé et chargé la dernier version de Eos Utility (Cela existe encore ) W3.13.10.1.
Et fonctionnement correct..

D'accord avec toi Eos Utility fonctionne bien, mais le pb de Maleo est l’impossibilité de le faire fonctionner sur son Pc malgré x tentatives de desinstal et reinstal ce qui laisse supposer une "verrue" sur son Pc. C'est pour cette raison que je lui est proposé Un scandisk et un defrag puis si cela ne fonctionne toujours pas de supprimer le répertoire Eos Utility dans C:/programme files

[harchy]

D'accord avec toi Eos Utility fonctionne bien, mais le pb de Maleo est l’impossibilité de le faire fonctionner sur son Pc malgré x tentatives de desinstal et reinstal ce qui laisse supposer une "verrue" sur son Pc. C'est pour cette raison que je lui est proposé Un scandisk et un defrag puis si cela ne fonctionne toujours pas de supprimer le répertoire Eos Utility dans C:/programme files

oui,

et pourquoi ne pas inspecter manuellement le registre car à l'occasion, malgré tout il reste des traces, liens dans ce dernier, mais bon, il est vrai que c'est "sensible", faut savoir ce que l'on fait.

[55M2V]

oui,

et pourquoi ne pas inspecter manuellement le registre car à l'occasion, malgré tout il reste des traces, liens dans ce dernier, mais bon, il est vrai que c'est "sensible", faut savoir ce que l'on fait.

Pour Eos Utility je n’ai pas trouvé de trace dans la base de registre, c’est le seul programme de Canon sans trace