Totalement d'accord avec les propos de Abd_EOS5D3.
Ma compréhension de ce sujet est que si plainte a été déposée, il y a déjà quelque temps que le tribunal d'instance aurait dû trancher.
Et c'est au vendeur de gérer cette situation, le SAV quel qu'il soit n'entre pas en ligne de compte; tout au moins directement.
Dans ce cas et après tant de retours, l'obligation de résultat est claire:
- fourniture d'un appareil neuf,
- remboursement total.

En supplément à cela, le juge ajoutera les dommages et intérêts et le remboursement de tous les frais.