Campagne de rappel des boitiers 1Dx

[CELTICJRB]

Salut à toutes et à tous.

Une information importante pour les possesseurs de ce boitier : EOS-1D X

[Phi19]

Déjà le problème est reconnu par canon, c'est bien

[calinou32]

Voilà qui est rassurant

[silver_dot]

Déjà le problème est reconnu par canon, c'est bien

Rassurant, vraiment?

[canon-passion]

Rassurant, vraiment?

Oui parce que de un le problème est identifié, et de deux une procédure est en place pour la prise en charge et la réparation gratuite des appareils incriminés. Canon a manifestement retenu les leçons du 1D MKIII. Cela avait déjà été le cas pour le miroir du 5D qui est toujours réparé gratuitement alors que le produit n'est plus fabriqué.

Il n'est jamais agréable lorsque l'on achète un produit, qui plus est à 6 000€, que ce dernier ne soit pas conforme aux attentes. Mais c'est encore plus désagréable quand rien n'est fait (voir chez Nikon avec le D600) ou lorsque l'on nie le problème.

[CELTICJRB]

Rassurant, vraiment?

silver_dot, le défouloir est ici : https://www.eos-numerique.com/forums...s-1d-x-230216/
Merci de ne pas te répondre dans tous les topics.

Jean

[canon-passion]

On peut se demander ce qui justifie le prix de ce boitier si la qualité de construction et le controle qualité n'est même pas au rendez-vous.

A moins de contrôler un par un tous les boitiers en sortie de chaine, mais alors là le prix de vente serait multiplié par 5, nul constructeur ne peut se targuer d'avoir 0 défaut. Ca se voit également en automobile, même dans le haut de gamme. Il n'y a que les voitures de luxe à plus de 100 000€ et qui sont quasiment assemblées à la main, ou l'on peut avoir ce type de qualité.

Encore une fois, même si c'est agaçant d'avoir du matériel qui ne fonctionne pas correctement, le plus important c'est la façon dont on prend en charge ces incidents.

[Olivier_M]

On peut se demander ce qui justifie le prix de ce boitier si la qualité de construction et le controle qualité n'est même pas au rendez-vous.

La sublime qualité des images produites en toutes conditions ? L'extraordinaire rapidité et précision de l'AF même en très basse lumière ? Sa capacité a planter des clous ?

[kinslayer]

C'est quand même étrange que le forum eos-numérique soit le premier endroit où je lis un truc pareil... Je suis membre CPS Platinum quand même!!

Mon numéro de série est concerné, il faudra attendre ce soir pour vérifier si j'ai cette marque ou pas dans le compartiment boitier.

[CELTICJRB]

C'est quand même étrange que le forum eos-numérique soit le premier endroit où je lis un truc pareil... Je suis membre CPS Platinum quand même!!

Mon numéro de série est concerné, il faudra attendre ce soir pour vérifier si j'ai cette marque ou pas dans le compartiment boitier.

Les informations par email de la part de CPS sont toujours à la bourre ; rien d'étonnant, donc.

Jean

[Pomacanthus]

Je colle mon post de ce matin dans le topic "Petit" rappel sur les1D-x, ici car c'est plus à propos.

Bonjour à tous,

Suite à mon inscription avec le formulaire de rappel pour le Eos 1Dx d'il y a deux jours, j'ai reçu, ce matin un coup de fil du SAV.

Le problème serait un graissage insuffisant du mécanisme du miroir sur quelques modèles de la série rappelée. Le délai de retour serait apparemment relativement long parce qu'il faut laisser sécher la graisse et faire toute une batterie de tests de vérification. Je n'ai pas eu plus de précision quand au délai.

Il n'y a que la SAV Canon de Courbevoie autorisé pour cette opération.

Bien qu'il fasse parti de la série, le mien ne présente pas de défauts liés à ce problème, et ce, après pas loin de 17'000 déclenchement...

@+
Poma

[Balilaï]

J'ai bien fait de ne pas l'acheter de suite

[Phi19]

Espérons qu'il n'en soit pas de même avec le 5 d 3

[Lucky]

Pour l'instant je trouve Canon réactif.
J'ai appris le problème par CanonRumors, le 19 juin, et j'ai rempli le formulaire présent sur le site Canon.
Canon m'a appelé par téléphone le 20 juin.
UPS est venu prendre mon boîtier le 21 juin.

[Kinggarden]

Pour l'instant je trouve Canon réactif.
J'ai appris le problème par CanonRumors, le 19 juin, et j'ai rempli le formulaire présent sur le site Canon.
Canon m'a appelé par téléphone le 20 juin.
UPS est venu prendre mon boîtier le 21 juin.

Comment as-tu pu accéder au formulaire à remplir, je suis la procédure indiquée pour enregistrer le boîtier en cliquant sur FRANCE et j'ai une page Canon qui s'ouvre et qui ne sert à rien...Pas d'accès à un formulaire quelconque...

[CELTICJRB]

Tu cliques sur ton pays et tu obtiens ceci pour la France : Canon France - Repair Registration Form EOS-1D C/X

Jean

[Kinggarden]

Tu cliques sur ton pays et tu obtiens ceci pour la France : Canon France - Repair Registration Form EOS-1D C/X

Jean

Ben oui, mais je n'ai pas de formulaire, j'ai une page qui s'ouvre et qui ne mène à rien...

[CELTICJRB]

Ce doit être un problème avec firefox ou explorer, peut-être?

Jean

[Lucky]

Le formulaire est là.

Je l'ai fait avec Internet Explorer car avec Google Chrome, la dernière étape, la confirmation, ne passait pas (page blanche).

[Kinggarden]

Le formulaire est là.

Et ben non, je n'ai pas plus de formulaire que de beurre en broche...

[demalorthy]

Et ben non, je n'ai pas plus de formulaire que de beurre en broche...

Peut-être un problème de paramètres sur le pare feu ou du navigateur ???

[Pomacanthus]

Le formulaire est là.

Je l'ai fait avec Internet Explorer car avec Google Chrome, la dernière étape, la confirmation, ne passait pas (page blanche).

Et ben non, je n'ai pas plus de formulaire que de beurre en broche...

Je suis sous Firefox et je vois le formulaire sans problème.

[Lucky]

Canon m'a appelé par téléphone le 20 juin.
UPS est venu prendre mon boîtier le 21 juin.

Retour le 27 juin.

Alors la liste des travaux exécutés :
Réglage circuit électrique
Nettoyage CCD/CMOS
Nettoyage contacts
Mise à jour firmware
Vérification
Contrôle fonctionnement
LUBE HOOK


Par contre si quelqu'un sait à quoi correspond "Réglage circuit électrique" ?

[silver_dot]

Et ben non, je n'ai pas plus de formulaire que de beurre en broche...

Apparemment, je ne suis pas le seul à rencotrer ce problème d'inscription.

Quel que soit le browser 'Firefox, Unternet Explorer, Google Chrome), je ne pouvais m'inscrire au service CPS, j'avais bien le formulaire à informer, mais impossible de valider l'inscription de quelque produit que ce soit.

J'ai envoyé un mail au service CPS, à Guy, qui m'a répondu dès le lendemain:

Monsieur xxxx

L’adhésion sur le site CPS ne pose pas de problème particulier, nous sommes surpris de la difficulté à vous inscrire.


Nous pouvons tenter de faire votre adhésion à votre place, fournissez moi la liste complète de vos produits avec les N° de série,
dates d’achats ainsi que vos coordonnées postales et téléphoniques, c’est avec plaisir que je le ferai.


Merci de votre intérêt pour nos produits.

Cordialement

J'ai envoyé aussitôt la liste des produits éligibles, ainsi que les numéros de série, les dates d'achat ainsi que le vendeur. Guy a enregistré mes produits à ma place, et j'attends de recevoir la carte CPS Platine.

Un gag cependant, il n'a pas pu enregistrer mon EF135mm L 2.0 me disant que le numéro était erroné. J'ai vérifié le numéro que j'avais donné aussi bien sur la facture d'achat que celui gravé sur l'objectif. Tout est conforme.

Quand je ne pouvais pas m'inscrire moi-même au service CPS, après moultes tentatives, j'ai vu que le service qui m'envoie régulièrement des infos dans ma boîte à emails (Canon You Can), permettait d'inscrire dans mon profil mes divers produits. A l'exception de mon EF180mm L 3,5 et EF100mm L 2,8 IS Macro, tout s'est inscrit du premier coup, sans problème (dont mon EF135mm L 2.0). Y aurait-il des bugs dans la base de données du CPS?

[Sonic_Phy]

Bon finalement je vais attendre la fin de l'année

[Sonic_Phy]

En fait j'ai pas attendu


Mais mon exemplaire possède un "7" comme sixième chiffre arf
Apres coup d'oeil approfondi, la marque sur le chassis est présente, ouf

[jcinfo]

Bonjour avez vous un lien qui marche ?
Le mien n'ayant pas de marque il n'est pas aller en SAV et semble faire parti du lot comme mon 1DMKIII de l’époque