Citation Envoyé par ishoot Voir le message
La règle (légale) veut que l'on s'adresse au vendeur.
C'est au vendeur de prendre contact avec le réparateur.
Si au bout du compte vous restez avec un appareil non fonctionnel, allez vous déposer plainte contre CPS?
Votre vendeur ne vous ayant pas vu, sera légalement irréprochable.
Mais je répète, c'est vous qui voyez.
Rien n'est fait "sous le manteau", l'appareil est retourné au SAV par le biais d'un comptoir Canon et est revenu par la même voie, "facture" de l'intervention précédente sous garantie à l'appui.
C'est une procédure tout à fait classique pour ce genre de matériel, je ne vois "légalement" pas ou est le problème puisque le boitier n'est pas "réparé" hors réseau ou je ne sais quoi.

Qui plus est si la boutique se trouvait à 800 kilomètres de mon domicile je me vois mal y faire le trajet pour déposer le boitier.

Qui parle également de plainte pour l'instant ? Personne. Je demande juste à retrouver mon outil de travail performant dans un délai minimun eu égard au prix.

Si problème il y a réellement quand à l'échange éventuel de ce boitier je ne doute pas que mes interlocuteurs auront la procédure à suivre puisqu'il s'agit du personnel Canon même.