un boitier peut tomber sur un sol non dur, genre moquette, sans trace de choc apparente, mais il a tout de même dans ce cas, encaissé le choc...

ne pas oublier qu'un afficheur LCD, c'est deux fines lamelles de verre entre lesquelles est emprisonné un liquide... il suffit que quelques contacts de la matrice ayant subi un choc, un tassement, ou une oxidation pour que l'afficheur reste noir... mais il est possible aussi que ce soit un problème de connectique suite à un tassement ou un choc ( accident qui peut arriver à n'importe qui d'entre nous, et dont nous n'avons peut-être même pas conscience)...

en toute bonne foi, de part et d'autre, il faut que le devis soit justifié et le fait établi et prouvé... si ce n'est pas démontrable, autant réclamer le bénéfice du doute et le geste commercial attendu de la part des services commerciaux de l'importateur, ce qui serait chose normale...

Il est possible également que ce ne soit pas l'afficheur lui-même qui a un problème, mais le backlight ( le dispositif produisant la lumière necessaire à l'afficheur) qui s'éteint au bout de quelques secondes...le fai-il également sur le menu?

bien entendu, ceci est valable pour totes les marques confondues et pour tout type de matériel comportant un affichage à LCD...