Lorsque mon Powershot S30 que j'avais acheté sur internet en France est tombé en panne, je l'ai porté chez un revendeur Canon à Mons (Belgique) : il m'a juste réclammé 12 EUR de frais administratifs mais a accepté de s'occuper de l'envoi chez Canon (en fait la prise en charge Canon est totalement gratuite).
Je ne comprends pas que tu aies dû l'envoyer à tes frais et à tes risques.