Bonsoir,
Je pense qu'il s'agit d'un boitier retourné dans la période de 7 à 15 jours (délai de rétractation), selon le magasin, après achat.
Je te conseille de faire la même chose, retourne l'objet.
J'ai acheté deux boitiers neufs dont un chez nôtre partenaire, et les deux ont démarré à la photo n°1.
Ne t'embête pas à chercher une explication, retourne le colis.
@mitiées.