EOS 300 D vers 550 D

[Stanley]

Hello Stanley,

La garantie est de combien de temps chez ton revendeur ?

Tu as la garantie constructeur de 2 ans

et

Garantie supplémentaire

Les services de Foto K*** sont désormais encore plus complets. Pour tout achat d'un appareil photo, nous vous offrons la possibilité d’étendre la garantie à 4 ans.

Concrètement, cela signifie :
– plus de frais de diagnostic, de transport et de réparation, bref la garantie totale du constructeur avec une extension jusqu’à 4 ans.

Ainsi, après 1 an, vous ne courez aucun risque de devoir payer des frais de réparation imprévus.


Traitement des réparations

Si votre appareil photo, objectif, etc. acheté chez Foto K*** présente un défaut, vous devez nous le signaler. Nous nous chargerons de l’ensemble du processus de réclamation.

Vous pouvez déposer le produit auprès de notre S.A.V. ou l’expédier à Foto K***, à l’attention du service Réparation, Ommerweg 5, 7683 AV Den Ham, Pays-Bas.

En cas de réparation dans la période sous garantie, vous devez TOUJOURS accompagner le produit à réparer du bon d’achat (copie).
Les dommages consécutifs aux chocs et chutes ne sont jamais couverts par la garantie.

Les fabricants proposent pour la plupart une garantie standard de 1 an. Toutefois, certaines marques accordent une garantie de 2 ans. Ce point est détaillé dans les conditions de garantie du fabricant concerné.

A l’expiration du délai de garantie, les frais de réparation sont à la charge du client. Auparavant, vous aurez les possibilités suivantes :
- Vous acceptez le devis et votre article est réparé pour le montant indiqué.
- Vous rejetez le devis, les frais de diagnostic sont alors à votre charge. Généralement, ces frais représentent entre 30 et 50 euros.
- Vous renoncez au produit que vous souhaitiez faire réparer. Les frais de diagnostic, etc. sont à la charge du fabricant.

Que faut-il joindre au produit à réparer ?
Vous devez bien emballer le produit de manière sûre et lui joindre une lettre d’accompagnement (déclaration de défaut) ainsi qu’une copie de la facture. Veillez à ce que le produit soit envoyé sans accu, filtre, carte mémoire, etc. Foto K*** décline toute responsabilité en cas de perte d’accessoires expédiés inutilement.


Le processus de réparation/garantie requiert aisément 3-4 semaines.
Si vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part au bout de 4 semaines, contactez-nous à ce sujet.