Le mieux, si tu ne l'a déjà fait, enlever cartouches, tête d'impression, nettoyer le tout (un coup de soufflette dans l'imprimante) et remontage complet après vérification qu'il n'y ait aucune saleté.

Ensuite, réïnstallation du pilote (après l'avoir désinstallé) rebranchement de l'imprimante, réalignement des têtes - re-tests....

Si le défaut persiste, emporter l'imprimante au SAV le plus proche.

Le problème peut venir de n'importe quoi, même d'une mauvaise cartouche (la partie électronique). C'est rare, mais ça arrive.