Canon pixma IP4300 neuve et défectueuse

[Bob-74]

Bonsoir,
J'ai un petit soucis avec mon imprimante Canon IP 4300 que j'ai acheté ...
J'ai reçu mon imprimante le 14 Février 2008, le soir venu après le travail j'installe l'imprimante : branchement,drivers, ect...
Je lance une petite impression, elle fonctionne à merveille.
...Hors mauvaise surprise en debut de mois je prépare mes faire part et réalise quelques essais d'impression et voilà que l'imprimante me mets des messages d'erreurs :

"Une erreur s'est produite dans un réservoir d'encre, ouvrez le capot et remplacer les réservoirs d'encre dont le voyant est éteint."

J'avais du realisé seulement une dizaine d'impression.
En date du Vendredi 07 Mars 2008, je me rends gentiment au SAV du magasin de Colombes, résultat : on me dit que l'on ne peut rien faire pour moi car les 7 Jours suivant le déballage sont dépassés. Et on me demande de contacter CANON pour la garantie.

Je prends alors contact avec CANON qui eux me demande de remplacer les cartouches à ma charge ( le coût de l'echange serait d'environ 65 Euros), puis il me confit égalemnt que mon problème peut venir également de la tête d'impression ( = 55 Euros).

Là, le magasin où tu as acheté ton imprimante n'est pas honnête.
L'imprimante est en panne sous garantie et seulement un mois après l'achat (c'est rare, mais celà peut arriver).
Théoriquement, le SAV du magasin aurait dû la tester, et voir quelles cartouches posait problème).
C'est ce que je fais lorsque l'on me retourne un imprimante que j'ai vendue (et ce même hors garantie).
Si je trouve la panne, le client repart avec, sinon, je l'envoie dans un SAV Canon.
L'imprimante est alors réparée. Les pièces éventuellement échangées, même la ou les cartouches défaillantes (à condition qu'elle ne soient pas vides ou presque vides) et la tête, mais seulement durant un délai assez court et, à condition de ne pas avoir utilisé de cartouches compatibles (ça ce voit paraît il à la "qualité" des résidus d'encre.

Le malheur avec certains "grands distributeurs" c'est que de vouloir vendre moins cher et d'avoir plus de marge.
Ils achètent les produits sur des marchés plus ou moins parallèles et sans garantie. Au client de se débrouiller ensuite, car on lui dit que la panne qu'il a lui est imputable et que ce n'est pas un "vice" de fabrication.
J'entends celà régulièrement, par des gens qui m'apportent leur matériels, encore sous garantie, mais non pris en charge ou à des tarifs prohibitifs.

Pour les cartouches défectueuses (que j'ai vendues avec factures), je les échange après examen, sauf naturellement si elles sont vides ou presque vides.

Voir autre fil sur ce sujet (cartouches défectueuses).

https://www.eos-numerique.com/forums...0-canon-69274/