Sigma 120-300 suite discussion SAV Sigma au Salon de la Photo

[esabatier]

Bonsoir tout le monde,

Juste un petit partage d'une discussion au salon de la photo avec le SAV Sigma. Possesseur du sigma 120-300 2.8 os, j'en suis tres content mais sans aborder un n-eme fois le sujet j'ai enormement de dechets (50%) dans certaines situations comme un enfant qui courent vers moi et l'AF "tape" 1m devant ou derriere le sujet peu importe le boitier (testé avec le 1d4,5dmk3, 7d) etc

Donc j'ai expliqué mon souci a Sigma et ils m'ont dit de le ramener en boutique (objo sous garantie) pour qu'il retourne en usine pour un réglage. Visiblement problème connu chez Sigma

j'hesite de le faire pour 2 raisons: une manipulation n'est jamais sans conséquence a mon avis et beaucoup de personne rencontrent des problèmes similaires.

Vous feriez quoi a ma place? :-)

Merci d'avance
Emile

[vacou]

Cet objectif te donne des soucis.... retourne-le au S.A.V de la marque afin que tu puisses en être satisfait.
Ne pas attendre la fin de la garantie dans ce cas.

Francis.

[esabatier]

merci pour ta réponse

[ishoot]

Il faut le retourner au SAV.
Si le problème n'est pas réglé il faut le re-retourner au SAV
Si le problème n'est toujours pas réglé il faut en demander le remboursement (vice-caché)
(naturellement, conserver un écrit des échanges avec le SAV)

[Freddo_92]

Je ne vois pas trop pourquoi tu hésites...
J'ai eu un problème sur mon 120-400 (sigma aussi). Je m'en suis rendu compte tout de suite, rapporté le lendemain, changé par un neuf... Et depuis, tout va bien...

[esabatier]

ca y est, je suis convaincu

merci

[esabatier]

en discutant avec d'autres photographes equipés du meme objo et meme boitier, les avis étaient plutôt de dire que c'etait normal car c'est le principal défaut face au 300 2.8 canon et meme dans les tests sur le net, c'est indiqué que lorsque le sujet se deplace face a l'objectif le moteur de l'af a du mal...

[galakfr]

C'est incroyable cette question... Des techniciens de la marque te donne un conseil en direct et tu en es à venir sur un forum pour demander ce que les membres du forum feraient... Franchement qui est le plus qualifié pour donner des conseils? les techniciens sigma ou les membres du forum?
J'ai un peu de mal à suivre certains post des fois.....

[bolga2bastia]

ne pas hésiter à "tarabuster" un max le SAV, au prix des objo, ils doivent etre tops...Sigma ou canon ...

[esabatier]

Je ne trouve pas la question incroyable c'est juste que j'ai déjà eu une expérience pour mon 16-35 qui me fait hésiter avant de faire appel au sav. Sans citer le nom du revendeur, j'ai eu beaucoup de doute sur le pique du 16-35mmII surtout dans les bords, j'ai cherché partout j'ai fait des posts et j'en ai parlé à mon revendeur: retour SAV pour calibrage:
Bilan: après 3semaines rien n'ai été fait dessus car aucun défaut constaté en revanche quand j'ai vu comment le revendeur les "traitent" stockage transport etc par rapport à moi qui le protégé comme un malade :-) ça ne rassure pas et du coup comme c'était pas une panne franche pas évident

Merci pour vos avis

PS/ quand le stabilisateur de mon 70-200 est tombé en panne je l'ai ramené direct bien évidement