SAV Tokina Europe ?

[basilic]

J'ai envoyé un email de relance hier soir, et j'ai eu la réponse ce matin. Ils sont très réactifs!

En fait, ils m'avaient envoyé le devis il y a une semaine, mais je n'ai jamais reçu le message (le filtre anti-spam aurait-il fait des siennes?). Le coût de la réparation est de 160 euros, port compris, ce qui me paraît correct pour ce genre d'intervention. Reste à trouver comment régler le devis, car ils ne le précisent pas. Je pense qu'ils ne sont pas très habitués à avoir des demandes d'intervention depuis la France! Mais ils sont rapides à répondre par email.

Bonjour,
Comment as tu fait pour payer (virement depuis la banque ou payement IBAN)
quel était le souci avec le 12-24, j'essais de me faire une idée du coup de la réparation.
et est-il revenu depuis ?


Je sais,je me pose beaucoup de question avant d'envoyer le mien.

[miaouzz32]

Bonjour,
Comment as tu fait pour payer (virement depuis la banque ou payement IBAN)
quel était le souci avec le 12-24, j'essais de me faire une idée du coup de la réparation.
et est-il revenu depuis ?

Je sais,je me pose beaucoup de question avant d'envoyer le mien.

J'ai fait un virement bancaire international, tout simplement, c'est un formulaire à remplir au guichet de ta banque. Tokina m'a donné leurs coordonnées IBAN et SWIFT par email, avec leur adresse et le nom leur banque, et ça suffit.

Je n'ai pas encore de retour, normalement le virement aurait dû arriver aujourd'hui. Le temps qu'ils vérifient le virement, j'espère qu'ils commenceront les travaux cette semaine et que j'aurais mon zoom pour la mi-juin, voire avant.

Ce n'est vraiment pas pratique, j'aurais apprécié que Tokina mette en place un site de paiement en ligne par CB ou Paypal, car c'est lourd comme procédure et rajoute du délai.

Mon objectif est tombé par terre : la base de l'objectif s'est séparée du fût et la nappe du bus de commande de l'iris du diaphgrame s'est cassée nette. Le reste de l'objectif semble indemne, l'autofocus marche nickel. Bilan: remplacement de la base de l'objectif et de la nappe, contrôle et réexpédition en France pour 168 euros, ce qui n'est pas abusif.

[basilic]

Merci,
donc je pense que j'aurais moins de frais pour le réparation du mien