Bonjour tout le monde

J'aimerais votre avis sur le problème suivant.
J'ai mis en vente un objectif Canon 28-135 mm IS USM
L'acheteur me contacte quand il reçoit le caillou, en me disant ceci :

"l'objectif est bien arrivé mai le stabilisateur est en panne. Le moteur tourne sans stabilisation de l'image. J'ai eu le problème sur mon 100-400L IS"

Pour ma part je n'avais strictement rien remarqué d'anormal... (mais bon je n'exclus rien, j'ai pu m'habituer au fonctionnement du caillou qui présentait un problème).
J'ai donc remboursé mon acheteur qui me retourne le caillou (il est en route).

Mais ma question est la suivante : comment voit-on, quand on a l'oeil dans le viseur, que l'image est stabilisée ou pas ? Cette panne vous dit-elle quelque chose ?
L'objectif est toujours sous garantie, donc même si en effet la panne est réelle ça ne me posera pas de difficulté de le renvoyer chez mon vendeur.
Mais je suis très intriguée...

Quelqu'un peut-il m'expliquer ? Ou me dire comment je peux diagnostiquer ça ??

merci d'avance pour vos réponses