Problème à prévoir avec Sigma ???

[bonzo]

Bien sur que oui, il a quelque chose a faire, c'est tanner Leclerc de faire quelque chose, ce magasin doit agir ( enfin, je pense), coment je ne sais pas (remplacement gracieux du materiel, grosse remise sur un autre achat) enfin, bref, ils se doivent de faire quelque chose pour le client non ??

Et surtout tout tenter pour recuperer le materiel ( il doit y avoir une assurance qui couvre une perte ou un vol pendant le transfert) et si possible en etat de fonctionnement initial.

[oihanamarie]

Oui, ton interlocuteur est Leclerc et pas Sigma. c'est Leclerc qui t'a vendu ce zoom et a pris en charge le retour en SAV et à ce titre il est responsable de la situation.

[danielhphoto]

J'ai eu une aventure semblable avec Nikon. J'ai envoyé mes jumelles sous garantie pour réparation. Après trois mois, qui est le délai normal chez cette compagnie, j'ai appelé mon vendeur qui s'est informé chez Nikon. Le lendemain il m'a rappelé pour m'informer que mes jumelles étaient égarées. Une semaine plus tard j'ai reçu des jumelles neuves mais d'une qualité supérieure.

C'est à ton revendeur de mettre de la pression.