Achat Objectif Canon chez ************

[marsup]

Bonjour,
je viens de recevoir mon Canon 17-85 mm de chez ************. Quelle ne fut pas ma surprise lors du déballage du carton. L'objectif n'étais pas dans sa boite d'origine. Du coup, adieu le cash-back de canon....
J'ai simplement un petit code barre de la taille d'un demi timbre-poste de collé sur le papier bulle. pensez-vous que cela suffira pour canon ?

Merci

[canon-passion]

Il faut simplement savoir si l'objectif est vendu comme "neuf " ou "reconditionné". Si il est neuf, il doit être dans sa boite d'origine avec tous les papiers necessaires et une notice en français, c'est la loi. Si c'est le cas, tu le retournes en demandant l'échange.

[link]

C'est bizarre, les as tu contacté ?

[jeje14]

Salut,
+1 c'est bizarre j'ai commandé des filtres chez eux et j'ai tous eu dans des boites fermées avec tous les docs, etc...

A+

[marsup]

oui, je les ai prévenu et ils m'ont dit que canon les avait livrés sans les boites....
vous pensez qu'ils peuvent conserver les boites pour se faire leur propres remboursements ?

[pegler]

Canon livre sa marchandise sans les boites ??!!!!
Euh, ca me parait un peu bizzare ca.... ou bien je suis parano :p ?

[fabrice.pottier]

De recevoir un objectif comme ça, sans boite d'origine, d'un commerçant : c'est retour à l'envoyeur à décharge + remboursement immédiat.

[Tatam]

oui, je les ai prévenu et ils m'ont dit que canon les avait livrés sans les boites....
vous pensez qu'ils peuvent conserver les boites pour se faire leur propres remboursements ?

C'est pas normal du tout ça !
A mon avis, retour catégorique au vendeur ...

J'ai déjà acheté chez eux de multitudes de produits, filtres, extendeurs, tubes, et même objos série L, et aucun problème. Toujours bien emballé, factures, etc ...

[Croco]

Salut,
+1 c'est bizarre j'ai commandé des filtres chez eux et j'ai tous eu dans des boites fermées avec tous les docs, etc...

A+

+2 Tout ça est très bizarre. J'ai effectué plus d'une dizaine d'achats chez ************ dont plusieurs série L et je n'ai jamais eu un seul problème. Ils ont toujours été très pro.
Mon conseil : coup de fil pour les informer du retour (leur ligne n'est pas surtaxée) puis retour à l'envoyeur avec demande de remboursement ou demande d'échange contre un modèle correctement emballé.

Pour ce qui est du code-barre pour le cashback, dans les premiers temps je découpais la boîte mais je n'aimais pas ça car en cas de revente, je préfère avoir une boîte en bon état à fournir à mon acheteur. Alors maintenant je me contente de décoller le ou les codes barre (il y en a souvent 2, un avec le n° de série et l'autre avec un code AA) et de les coller bien en évidence sur la facture. Cette technique a très bien fonctionné pour un extender 2X et un de mes potes le fait aussi systématiquement sans problème.
Il faut aussi savoir que pour le cashback du 20ème anniversaire EOS il semble qu'il n'y ait pas besoin de coupon (facture + code-barre + formulaire suffisent).

Pour finir, tout ça m'étonne beaucoup moins de la part de Canon France qui a tendance à traiter ses clients par dessus la jambe.

[sforestier]

C'est pas normal du tout ça !
A mon avis, retour catégorique au vendeur ...

J'ai déjà acheté chez eux de multitudes de produits, filtres, extendeurs, tubes, et même objos série L, et aucun problème. Toujours bien emballé, factures, etc ...

+3, j'ai aussi acheté pas mal d'objos chez eux. Tout en Canon, et chaque fois avec la boite. Jamais eu de problème.
Bizarre ton truc.

[marsup]

oui bizarre....

[Helios]

Pas normal effectivement, retour à l'envoyeur !

Etrange en tout cas, après plusieurs commandes chez eux je n'ai toujours eu que des louanges à leur faire ...

[St3ph]

+1

Digit Photo a toujours été reglo et tres rapide, aucun souci et excellente communication

Essaye le coup de fil

[Adrien]

C'est surtout complètement illégal pour du matériel neuf ! Il doit être sous emballage d'usine scellé !

+1 pour les appeler

[romaindm]

Moi aussi je suis très surpris.... J'ai commandé une grande partie de mon matos Canon chez eux (dont le 24-70 2.8 L et le 300 2.8 L IS) et j'ai eu la marchandise livrée en moins de 2 jours avec la boîte d'origine, la facture et les documents, tout ça dans un grand carton rempli de boules de liège pour la protection de l'ensemble.

Je leur avais téléphoné une fois il y a quelques temps déjà à propos du paiement de mon 300 2.8 qui était trop lourd à débiter sur ma CB (il fallait faire une transaction bancaire de compte à compte), et la réceptionniste avait l'air plutôt très sympa et compréhensive. Donc n'hésite pas à les contacter d'urgence.

[marsup]

j'ai la notice en français, la facture et tous. c'est juste la boite marque canon qui me manque...

[Helios]

j'ai la notice en français, la facture et tous. c'est juste la boite marque canon qui me manque...

C'est justement ça qui n'est pas normal, enfin pour moi ça ne serait pas un détail à prendre à la légère, ne serait-ce que dans l'éventualité de revente de l'objectif plus tard...

[marsup]

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

[St3ph]

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

Tu l as payé combien sans indiscretion ?? il propose bien le cach back sur le 17-85 Is, le code barre sur le sac suffit il ?

[alex.rober]

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

Autre expérience avec ************ :

J'ai commandé un lecteur CF + un pare-soleil chez eux la semaine dernière et ils se sont trompés sur le lecteur : Ils ne m'ont pas envoyé le bon modèle.

J'ai donc réclamé le remboursement de la différence tarifaire entre les deux modèles. Elle m'a été recréditée sous deux jours.


Autrement pour ton histoire, moi je pense qu'ils ne faut pas les croire. Ils doivent sûrement se faire payer le cash-back en conservant les boîtes.

Conseil : Demande le remboursement direct si tu ne veux pas perdre le cash-Back.

[Croco]

Autre expérience avec ************ :
Autrement pour ton histoire, moi je pense qu'ils ne faut pas les croire. Ils doivent sûrement se faire payer le cash-back en conservant les boîtes.

Je ne suis pas de cet avis. J'ai commandé beaupoup de matériel chez eux et une grande partie bénéficiait de cash-back. Je n'ai jamais eu de problème.
De plus, les revendeurs ne peuvent pas profiter du cash back je vois donc mal DP sacrifier son excellente réputation et risquer de gros ennuis pour si peu.
Le mensonge est toujours possible, bien entendu, mais alors il est fait à titre personnel et certainement pas au niveau de "l'entreprise" et si c'est le cas, le coupable peut trembler pour son job, il ne va pas le garder longtemps.
Ce qui m'étonne c'est qu'une boîte aussi sérieuse que ************ n'ait pas purement et simplement refusé la livraison en provenance de Canon et n'ait pas exigé les boîtes pour ses clients.
Mais quand on sait comment Canon France traite ses client et ses revendeurs, peut-être les gens de DP ont eu peur d'être "mal notés" et de passer après tout le monde s'ils osaient râler contre Canon.

Ceci dit tout ça ne change rien. Pour ma part j'exigerais la boîte sinon, le remboursement et je l'achète ailleurs.

Qui que soient les responsables, c'est inexcusable et c'est le boulot de DP de satisfaire ses clients, sans s'abriter derrière le comportement de ses fournisseurs. Donc, malgré tout le respect que j'ai pour DP, je leur mets un -1

[winnono]

Perso, je ne pense pas que canon accepte ce cash-back de fortune! Peut-être devrais-tu contacter ************ pour avoir une explication!

[bernardp]

Moi je pense que c'est inadmissible. Si tu agis dans le délai de 7 jours tu as le droit de retourner l'objectif et demander le remboursement sans aucune explication. C'est légal.
Sans boite d'origine c'est vraiment suspect. Si tu veux revendre l'objectif ultérieurement il vaut mieux avoir la boite d'origine .

Donc si tu es dans les délais tu peux renvoyer. Bernardp

[St3ph]

je viens de recevoir mon 70-200 dans sa boite avec tout, jamais ouvert

T as vraiment pas eu chance

[oolliivvee]

j'ai commandé un 17-40 vendredi à 12.00 et je l'ai reçu lundi en colissimo
donc très bien comme d'habitude
j'ai commandé :
50 1.4
20 2.8
17-40 L 4.0
deux ixus
un argentique
plein d'autres trucs
dès qu'il y a un pb, il faut appeler et le service est super rapide.
Les personnes de digit photo sont toujours prètes à rendre service.

[marsup]

je viens de recevoir un mail de digit photo m'indiquant qu'ils allaient m'envoyer un chèque de remboursement.... Wait and See.....

[echoes]

Purée, j'ai recu hier mon EF-24-105 f/4 L USM de chez Digit Photo... SANS la boite d'origine ! je suis donc coincer pour le cash back et l'éventuelle revente, je leur ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il comptait faire.
Par contre en regardant bien sur les emballages nylon, j'ai trouvé l'étiquette du code barre.

Je suis pour l'instant un peu déçu, car j'ai tout de même deboursé pas loin de 1051 euros...mais bon, wait and see.

[canon-passion]

Canon à toujours livré son matériel dans les boites d'origine, c'est une obligation légale. Je vois mal un grand constructeur s'amuser à livrer son matériel sans boite. je ne veux pas jeter la pierre au distributeur sans savoir exactement ce qu'il s'est passé, mais je pense avoir une petite idée.

Canon vend actuellement des lots avec les 30D, 5D et 400D livrés avec les objectifs (17/85, 24/105, 60 macro etc...). Il est possible (je dit bien possible, pas certain! ) que le revendeur déconditionne les lots et vende le boitier d'un coté, les optiques de l'autre. Dans ce cas, l'objectif étant livré avec l'appareil, il se retrouve sans boite quand il est vendu seul!

[echoes]

Fort possible tout ça.
Voilà une photo du conditionnment :
Photos

De plus je suis un peu inquiet du bruit que fait l'IS on entends à 30 centimètre de l'objo le bruit des giroscopes tourner...

[canon-passion]

Fort possible tout ça.
Voilà une photo du conditionnment :
Photos

De plus je suis un peu inquiet du bruit que fait l'IS on entends à 30 centimètre de l'objo le bruit des giroscopes tourner...

pour le bruit c'est normal!

[Phil6460]

Bonjour,

Ces livraisons sans boîte d'origine me font un peu peur...
Désirant franchir le pas de l'argentique vers le numérique, j'avais justement retenu ************ comme un fournisseur possible de matériel Canon (boîtier + objectifs), notamment pour ses tarifs très intéressants.
J'ai coché aussi Pixmania Belgique dans ma liste de fournisseurs (puisque j'y habite). Sont-ils plus sûrs et plus sérieux ?...

Merci pour vos avis.

[CELTICJRB]

Bonjour,

Ces livraisons sans boîte d'origine me font un peu peur...
Désirant franchir le pas de l'argentique vers le numérique, j'avais justement retenu ************ comme un fournisseur possible de matériel Canon (boîtier + objectifs), notamment pour ses tarifs très intéressants.
J'ai coché aussi Pixmania Belgique dans ma liste de fournisseurs (puisque j'y habite). Sont-ils plus sûrs et plus sérieux ?...

Merci pour vos avis.

Il y a aussi audiophil-foto, partenaire du site, qui est très sérieux.

Jean

[youp]

Bonjour,

Ces livraisons sans boîte d'origine me font un peu peur...
Désirant franchir le pas de l'argentique vers le numérique, j'avais justement retenu ************ comme un fournisseur possible de matériel Canon (boîtier + objectifs), notamment pour ses tarifs très intéressants.
J'ai coché aussi Pixmania Belgique dans ma liste de fournisseurs (puisque j'y habite). Sont-ils plus sûrs et plus sérieux ?...

Merci pour vos avis.

Si je ne me trompe pixmania.be est le meme que le site français : pixmania.fr (groupe fotovista)

Maintenant, je crois qu'il faut voir ou tu habites : possibité de te rendre à Aix

bien à vous

[SAM L]

Cela parait super louche ce n'est pas dans les habitudes de digit photo de faire cela .
Enfin maintenant il reste toujours la partie humaine qui manipule les colis et ça ne vas pas sans dire qu'il n'y as pas eu des mains baladeuses.....
Maintenant moi à ta place je demande un remboursement ou un renvoie dans une boite d'origine et scélé pour bénéficier du cash back et etre sur que c'est un objectif en bon etat de plus .

SAM L

[falco]

Salut,
je me permets d'ajouter un petit message par rapport à mon experience avec Digit photo...
J'ai commandé pas mal d'accessoires chez eux... et je n'ai pas encore tout reçu!
En d'autres termes, ils m'ont tout fait payer depuis 3 semaines et j'attends encore ma SD compactflash de 4 Go... alors que il note sur leur site internet "délai entre 3 et 10 Jours"!
Lorsque j'ai eu le responsable par mail, il m'indique "il n'y a pas de délai pour les cartes mémoire"!!!"... pas sérieux tout cela!
Du coup, j'ai dû acheter une autre carte... afin de tester mon nouvel appareil reflex....

[GregX1]

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

mouais...

Et la prochaine fois, ils livrent les objectifs sans lentilles?:rudolph:

[Lauca]

C'est peut-être simplement qu'ils ont "éclaté" un kit, par exemple 5D + 24-105.

J'ai eu le cas inverse (mais avac un autre commerçant). J'avais commandé un 5D nu. Il est arrivé dans la boite du kit, sans le 24-105 bien sûr.
D'après le vendeur, c'est parce que Canon ne livre pratiquement que des kits et très peu de boitiers. Pour servir ses clients (dont moi, en attente depuis 2 semaines) le vendeur a éclaté des kits et vendu séparément boitier et objectif.

Sur la boite il y avait l'étiquette du numéro de série du boitier (pour le cash-back) mais bien sûr pas celle de l'objectif. Je suppose qu l'objectif a été expédié sans boite d'origine mais avec son étiquette pour le cash-back.

Il semble que ce soit une pratique courante chez les vendeurs pour pouvoir honorer les commandes de boitiers ou objectifs nus, faute de livraisons idoines de la part de Canon.

[Blitzzz]

Bonjour,

Même mésaventure désagréable chez ************. J'avais commandé un EF 24-105 mm f/4 IS USM L... Je l'ai reçu ce midi sans sa boîte Canon et sans sa carte de garantie. Donc, la pratique du "sans boîte" n'est pas si rare que ça chez ************.
J'ai pourtant déjà passé plusieurs commandes de matériel Canon chez eux, et tout s'était bien passé. Mais là, retour à l'envoyeur 8

[tgl]

vous devriez quand même appeler Canon pour voir comment cela se passe lorsque l'on vous revend un objectif faisant partie d'un kit séparément, si ça se trouve le cash back fonctionne également, tout comme la garantie car c'est votre facture d'achat qui est prise en compte et pas la facture d'appro de votre revendeur ou grossiste, donc avec ou sans carte de garantie Canon vous êtes couvert...

[Blitzzz]

Voilà la réponse "officielle" de ************ :

"Dans ce cas, nous vous renverrons un objectif avec une boîte d'origine.
Mais je vous explique quand même pourquoi il est livré sans le carton
d'origine.
Nous n'en avions pas au moment de votre commande.

Pour pouvoir faire des prix plus bas, nous dékittons des appareils
livrés en kit.
C'est pourquoi certains objectifs sont livrés sans leur boîte d'origine."

Merci de respecter le règlement sur l'usage des polices et couleurs. Administration EOS Numérique.

[canon-passion]

C'est bien ce que je supposais un peu plus haut dans le post! Digit Photo est une maison sérieuse qui ne s'amuse pas à vendre du matériel d'origine douteuse.

[Helios]

Voilà la réponse "officielle" de ************ :

"Dans ce cas, nous vous renverrons un objectif avec une boîte d'origine.
Mais je vous explique quand même pourquoi il est livré sans le carton
d'origine.
Nous n'en avions pas au moment de votre commande.

Pour pouvoir faire des prix plus bas, nous dékittons des appareils
livrés en kit.
C'est pourquoi certains objectifs sont livrés sans leur boîte d'origine."

Merci de respecter le règlement sur l'usage des polices et couleurs. Administration EOS Numérique.

Donc les doutes sur cette pratique étaient confirmés...
Est-ce bien une partique légale tout ça...
En tout cas ce n'est pas cool de mettre les clients devant le fait accomplit, ils devraient au moins prévenir avant la vente de ce genre de choses.

[echoes]

si ça se trouve le cash back fonctionne également.

En fait non, mais Digit Photo m'ont envoyer un chèque de 45 euros pour mon 24-105 suite à ma réclamation.

[Helios]

En fait non, mais Digit Photo m'ont envoyer un chèque de 45 euros pour mon 24-105 suite à ma réclamation.

Est-ce à dire que sans réclamation de ta part tu pouvais t'assoir sur ton cash-back ?
Là on aurait plus du tout affaire à la boutique sérieuse que je recommandais car content de leur service...

[echoes]

je ne sais pas, mais quand j'ai reçu l'objectif sans le carton d'emballage d'origine je leur ai envoyé un mail pour leur demander l'envois du carton ou de me proposer une autre solution pour le cash-back. Ils m'ont donc proposé l'envois d'un chèque (accompagné d'une "facture sous forme d'avoir" pour être conforme avec leur comptabilité)