Objectif acheté neuf, reçu sans manuel, carton...

[MFNO]

Bonjour,

J'ai reçu mon Canon 17-85 IS acheté sur ebay neuf.

Il est arrivé bien emballé dans une boîte, mais pas dans son emballage d'origine.
Il n'était pas non plus accompagné du moindre papier, et donc pas de mode d'emploi / manuel d'utilisation.

J'ai toujours eu des objectifs d'occasion, donc pas de manuel non plus, mais dans ce cas, à votre avis, est-ce important de réclamer ces éléments ?

[briceos]

Ben, moi, ça me mettrait carrément le doute quant à savoir s'il est réellement neuf !!!!

Réclame, ça va de soi et sois vigilant sur le numéro de série !

[Tatam]

Il peut aussi provenir de la scission d'un kit boitier-objectif, auquel cas l'objo ne peut pas avoir sa propre boite...
Dans le doute, il faut demander plus de précision au vendeur.

[Bob-74]

Il peut aussi provenir de la scission d'un kit boitier-objectif, auquel cas l'objo ne peut pas avoir sa propre boite...
Dans le doute, il faut demander plus de précision au vendeur.

Oui, mais dans ce cas il est dans un emballage blanc d'origine avec des codes barres.
A l'intérieur du carton il y a un bloc polystyrène qui protège l'optique.

C'était ainsi lorsque j'ai eu les kits 300D + 18-55 et 5D + 24-105.
Chaque appareil et chaque optique étaient bien emballés dans un carton et protégé par le polystyrène.
Et, chaque kit était suremballé dans un carton à la marque de Canon. A l'intérieur, il y avait en plus les CD et les notices.

[MFNO]

MISE A JOUR :

Le revendeur (américain) me signale que c'est normal, qu'ils sont revendeurs certifiés canon, et qu'ils reçoivent les objectifs ainsi, sans emballage, sans carton, sans mode d'emploi, sans document de garantie ou autre...

Est-ce du pipeau ou est-ce possible ?

je pensais qu'avec un objectif disposant d'une fonctionnalité telle que l'IS, il y aurait au moins un document de consignes d'entretien ou autre...

Merci de vos réponses pour me dire s'ils mentent ou pas, de façon à ce que je sache si je prends des mesures contre eux ou pas (plainte).

Merci.

[dodineau]

MISE A JOUR :

Le revendeur (américain) me signale que c'est normal, qu'ils sont revendeurs certifiés canon, et qu'ils reçoivent les objectifs ainsi, sans emballage, sans carton, sans mode d'emploi, sans document de garantie ou autre...

...

A mon avis ils les recoivent plutôt directement tombés du camion...

Tu as une possibilité de renvoi, profites-en.

A+

[Himal]

MISE A JOUR :

Le revendeur (américain) me signale que c'est normal, qu'ils sont revendeurs certifiés canon, et qu'ils reçoivent les objectifs ainsi, sans emballage, sans carton, sans mode d'emploi, sans document de garantie ou autre...

Tiens je voudrais bien connaître le nom de ce vendeur afin de l'éviter ...:bash:
Bonne chance à toi.

[Joss21]

Il doit forcément être dans sa boite d'origine avec garantie internationale, code barres, n° série sur la boite, document explicatif etc..Même de la pub!!

[silver_dot]

Canon n'a pas l'habitude de livrer des produits en vrac, chacun (boîtier, objectif, grip), même s'agissant d'un kit possède son emballage individuel .

[luciefr75]

Je sais pas si ça va aider, mais j'ai acheter aux Etats-Unis un objectif et il était dans sa boîte canon avec coupon de garantie, mode d'emploi et tout ce qu'il faut.
Donc à moins qu'il fasse pari d'un pack et qu'ils le vendent à part je vois pas?

[valoudd]

idem comment prouver ton achat pour la garantie internationale

tiens nous au courant

tu peux dehja faire une lettre derelance ..... euh un mail de relance en ne demandant plus des explications mais en exigeant la reception complete de ton achat.......... car que ce soit Canon ou tout autre marque je n'en connais AUCUNE qui revend sans rien meme pas une petit papier de garantie, de precaution d'emploi, de la conformité du produit, des explications de fonctionnement, de pub, etc ...... car il en va de la notoriete de la marque (certaine societe on des budgets pub et marketing/prestige qui represente plus de 50% du chiffre d'affaire !!!! donc autant de depense pour se faire connaitre et/ou se faire bien voir que pour produire et distribuer les produits!!!!)

[baptachat]

il s'agit peut-être d'un objectif dépackagé ou d'un retour de garantie
sur a boutique canon sur ebay, il arrive que des produits soient revendus dans un carton standard, mais les accessoires et notices sont tous présent

[StormyWeather]

Le mode d'emploi à mon avis tu devrais arrivé à t'en passer....mais bon c'est pas une raison pour pas le mettre. Quant à l'emballage j'avais commandé un 70-200 f4 sur un site parmi les plus cotés, Digit Photo pour ne pas le nommer , qui m'a été livré parfaitement emballé...dans une boite en carton couleur papier kraft mais avec tous les papiers habituels. C'est parfois comme cela qu'il les reçoive chez Digit parait il...

[MFNO]

Le vendeur c'est barclaysphoto sur ebay.

Le truc c'est que je l'ai payé franchement pas cher (40 EUR de douane en plus, mais bon, franchement, quasiment moitié prix quand même, au final), et à première vue, le vendeur avait l'air bien, des milliers de vente, et 99.9% d'avis positifs !

Le problème c'est qu'après une petite google-isation, on s'aperçoit que c'est quand même un peu malsain comme société, et qu'il y a pas mal d'avis "mutuellement retirés" (en gros ils proposent une ristourne aux avis négatifs pour qu'ils les retirent, j'en ai eu la preuve en contactant un acheteur concerné...).

Bref, une boîte un peu malsaine...

ca me fait râler quand même, question de principe.

Et puis même si je pourrais me passer de la notice, je n'ai jamais pratiqué l'IS auparavant, je ne sais pas s'il y a des consignes d'application particulière (exemple : ne pas le laisser en position IS tout le temps, ne pas faire telles manips, etc...).
Ca me paraît le minimum...

[Kinggarden]

Et puis même si je pourrais me passer de la notice, je n'ai jamais pratiqué l'IS auparavant, je ne sais pas s'il y a des consignes d'application particulière (exemple : ne pas le laisser en position IS tout le temps, ne pas faire telles manips, etc...).
Ca me paraît le minimum...

Si tu ne peux pas obtenir la documentation par le fournisseur, il y a bien un Eossien qui va te dépanner, tu ne crois pas ?

[ayato]

quand j'ai acheté mon 5d, il était dans une boite de kit (5d + 24-105). or, ne voulant pas d'objo un 24-105 neufc'est retrouvé sur l'étagère d'une boutique sans emballage. pourtant il n'était pas volé!
au fait dans ma boite il restait le mode d'emploi de l'objo.

[Bob-74]

Lorsque j'ai reçu mon kit 5d + 24-105, le tout se trouvait dans un énorme carton glacé à la marque de Canon.
A l'intérieur de ce carton, il y avait d'autres cartons (couleur kraft) et dans ceux ci, divers produits.
Dans l'un des carton (couleur kraft) il y avait DEUX cartons blancs :
- l'un contenait le 5D, protégé dans un polistyrène blanc ;
- l'autre carton était pour l'objectif toujours dans un polistyrène.
Les CD, documentations, etc.. se trouvaient dans un autre emballage.

Au déballage, "y " en avait de partout.

[bastien95]

Lorsque j'ai reçu mon kit 5d + 24-105, le tout se trouvait dans un énorme carton glacé à la marque de Canon.
A l'intérieur de ce carton, il y avait d'autres cartons (couleur kraft) et dans ceux ci, divers produits.
Dans l'un des carton (couleur kraft) il y avait DEUX cartons blancs :
- l'un contenait le 5D, protégé dans un polistyrène blanc ;
- l'autre carton était pour l'objectif toujours dans un polistyrène.
Les CD, documentations, etc.. se trouvaient dans un autre emballage.

Au déballage, "y " en avait de partout.

pour moi c'est tout pareil sauf que je n'avais pas les manuel en français.
le vendeur m'a donné un cd copié avec presque tous les manuels photo de la marque canon en format pdf.

[MFNO]

Merci à tous pour ces retours !

Vraiment, pour moi c'est une question de principe, manifestement ce vendeur n'est pas très net, et même si j'ai eu mon objectif, je pense qu'ils n'ont pas été honnêtes, c'est donc une question de principe...

Par contre, est-ce que quelqu'un aurait le manuel du 17-85 IS en PDF
Ce serait très gentil...

Si quelqu'un veut bien me contacter par mp, je lui donnerai mon adresse mail perso...

[alfa]

Le vendeur c'est barclaysphoto sur ebay.

Un bon investissement que tu as fais

[MFNO]

J'ai quand même eu un 17-85 IS neuf pour 300 EUR tout compris, donc bon, ce n'était pas non plus le hold up du siècle, je trouve...

[Kinggarden]

J'ai quand même eu un 17-85 IS neuf pour 300 EUR tout compris, donc bon, ce n'était pas non plus le hold up du siècle, je trouve...

Ce n'est pas le hold up du siècle, mais c'est tout de même une bonne affaire !

[Panoramix]

C'est le risque avec les achats à l'étranger ...
En meme temps tu as un objo qui fonctionne bien et à un prix sympa ! mais c'est un peu la loterie.

[CharlieB]

A mon avis ils les recoivent plutôt directement tombés du camion...

Tu as une possibilité de renvoi, profites-en.

A+

Je ne pense pas, si c'était tombé du camion ça "tomberait" avec la bonne boîte

[sayreul]

si tu l'as eu à un bon prix, ce n'est pas grave a mon avis.

le manuel, tu le trouveras sur internet en pdf, et pour la boite, cela ne me choque pas.

J'ai acheté un kit canon 40D + 17-85 IS, et l'objectif était dans la boite du kit, mais seulement emballé dans un plastique bulle....
je suppose que l'objo que tu as acheté vient d"un kit, et si il vient dun kit 40D, c'est normal qu'il n'y ait pas de boite

++

Cyril

[MFNO]

je ne me plains pas, vous avez raison, mais en même temps je ne trouve pas le manuel nulle part...

Si une bonne âme a un moyen de me dire où trouver le PDF... Merci !

[baptachat]

Voilà une autre réponse, je viens de recevoir mon nouvel objectif acheté neuf chez un revendeur ayant pignon sur rue. Il est arrivé dans une boite neutre avec un minuscule code barre. Aussitôt déballé, aussitôt testé et j'ai appelé mon vendeur. L'objectif est neuf pas de doute, je lui demande donc pourquoi la boite est blanche, je lui demande s' il provient d'un kit et en effet il provient d'un kit EOS 5D. En revanche tous les accessoire sont présent : pare-soleil, étuit souple et notice. J'aurai préféré être précenu mais bon, une boite reste une boite et l'objectif reste l'essentiel.
Je reste satisafit et il garde ma confiance

[Helios]

quand j'ai acheté mon 5d, il était dans une boite de kit (5d + 24-105). or, ne voulant pas d'objo un 24-105 neufc'est retrouvé sur l'étagère d'une boutique sans emballage. pourtant il n'était pas volé!
au fait dans ma boite il restait le mode d'emploi de l'objo.

Mon 24-105, acheté neuf en France, provient d'un dekitage 5D+24-105 mais l'objo était naturellement dans une boite, blanche, mais boite d'origine Canon, avec code barre sur boite, protection polisthyrene, notice et coupon garantie.
Donc dekitage ou pas chaque objo doit avoir sa propre boite, code barre, notice etc etc, la seule différence c'est que la boite est blanche sans logo Canon dessus.

[baptachat]

mon objectif 18-55 du kit eos 400D n'avait pas de boite lui

[MFNO]

Je sais pas si c'esttrès légal de "dékiter" un pack comme ça...

C'est un peu comme vendre les licences OEM de Windows... me paraît pas très honnête dela part d'un revendeur (sans procès d'intention : je ne connais pas assez le sujet...).

Et en attendant je n'ai toujours pas ma notive pour le 17-85 IS

Personne ne l'a en PDF ?

[Kinggarden]

mon objectif 18-55 du kit eos 400D n'avait pas de boite lui

L'objectif du kit 400 D est effectivement dans la même boîte que le boîtier dans un logement qui lui est propre, c'est conditionné ainsi pour cet ensemble là.

[StormyWeather]

Le mode d'emploi à mon avis tu devrais arrivé à t'en passer....mais bon c'est pas une raison pour pas le mettre. Quant à l'emballage j'avais commandé un 70-200 f4 sur un site parmi les plus cotés, Digit Photo pour ne pas le nommer , qui m'a été livré parfaitement emballé...dans une boite en carton couleur papier kraft mais avec tous les papiers habituels. C'est parfois comme cela qu'il les reçoive chez Digit parait il...

En fait il s'agissait de Oelhing et non Digit Photo. Il n'est jamais trop tard pour rectifier une erreur