J'ai été dans le même cas que toi.
Moi j'ai appelé le SAV avant pour savoir la marche à suivre.
J'avais un problème de Front focus avec un 70-200 f2.8 L. Ils m'ont dit d'envoyé le boitier+ l'objectif pour être sûr que ce n'est pas l'objectif qui avait un problème. Le tout m'a été renvoyé 3 semaines plus tard, boitier réglé et objectif révisé à ma grande surprise gratuitement.