je me permet une copie du lien :

J'ai rendu une marchandise et le vendeur ne veut pas me rembourser : il m'a proposé un avoir et moi je préfère de l'argent car rien ne m'intéresse dans son magasin !

NON ! L'avoir correspond à la valeur d'une marchandise restituée. Il permet un achat ultérieur.

Si l'acheteur revient sur sa décision, le vendeur peut, à titre commercial, vous accorder un avoir.

Si le vendeur est dans son tort (marchandise défectueuse, livraison hors délai...) vous n'êtes pas obligé d'accepter cet arrangement.