Coup De Gueule Delai De Livraison

[Etienne]

Aïe aïe aïe ! Il y a 2 magasins photos à Strasbourg et tu es visiblement tombé sur le mauvais, le moins professionnel que l'autre !
J'insisterai sur le remboursement de l'accompte... mais s'ils ne peuvent pas en recevoir, peut-être que c'est pareil sur internet (c'est qd même moins probable)...
Courage !

[arthemus]

Aïe aïe aïe ! Il y a 2 magasins photos à Strasbourg et tu es visiblement tombé sur le mauvais, le moins professionnel que l'autre !
J'insisterai sur le remboursement de l'accompte... mais s'ils ne peuvent pas en recevoir, peut-être que c'est pareil sur internet (c'est qd même moins probable)...
Courage !

Ben non, justement. Y'a qu'à aller sur www.rueducommerce.fr, et là y'en a en stock. idem sur d'autres... c'est ça qui est rageant.

Alors là, la demoiselle au telephone elle me dit "oui, mais bon, c'est pas parceque c'est marqué "disponible" que c'est vrai !"....ah bah tiens donc ??? :censored:

Dire que l'argumentaire du magasin en question c'était "ben nous, par rapport à internet, on conseille, on fait le forcing pour les livraisons, on suit tout ca de très prêt....".....mais bien sûrrrrrr, et la marmotte .... elle met le ... dans le .... ? c'est ça ? :thumbup:

Et pour l'acompte, il me semble fort que si aucun délai n'était spécifié sur le papier, l'acompte n'est de manière générale pas remboursable.

Quelqu'un peut me confirmer ?
Merci.

[mcfly]

je sais pas, mais tu dois pouvoir faire valoir un "délai raisonnable".. sinon, ils peuvent aussi bien ne jamais te livrer en disant "ben non, y a pas marqué le délai"


bref, et pour faire simple, contacte une asociation de consommateurs genre 60millions de consommateurs... avec la menace d'avoir une belle pub dedans, je pense qu'ils vont vite te rendre tes thunes (pour un montant de 50€ je doute qu'ils jugent ça rentable de se les mettre à dos )

[Etienne]

Et pour l'acompte, il me semble fort que si aucun délai n'était spécifié sur le papier, l'acompte n'est de manière générale pas remboursable.
Quelqu'un peut me confirmer ?

Ca peut pas s'arranger à l'amiable cette histoire d'acompte ?
Sinon c'est vraiment qu'ils s'accrochent tant bien que mal à leurs supposés clients, les chiens.

En plus ça n'a pas l'air de les déranger plus que ça, le client est roi est déja une belle connerie à la base mais là cette phrase n'a plus aucun sens...

[rui]

...Et pour l'acompte, il me semble fort que si aucun délai n'était spécifié sur le papier, l'acompte n'est de manière générale pas remboursable.

Quelqu'un peut me confirmer ?
Merci.

Ah, c'est plus facile. Je peux te confirmer qu'une réservation doit contenir OBLIGATOIREMENT un délai de livraison. S'il n'y en a pas, c'est illégale. Cela, j'en suis sur.
Si tu n'as pas eu de bon de commande, c'est encore plus facile, tu peux te rétracter sans condition. Cela j'en suis un petit peu moi sur...

[wqwqwq]

Ah, c'est plus facile. Je peux te confirmer qu'une réservation doit contenir OBLIGATOIREMENT un délai de livraison. S'il n'y en a pas, c'est illégale. Cela, j'en suis sur.
Si tu n'as pas eu de bon de commande, c'est encore plus facile, tu peux te rétracter sans condition. Cela j'en suis un petit peu moi sur...

Non non, seulement pour des biens et services de 500 euros et plus.


Sans bon de commande, on considère que les sommes avancées sont des arrhes, donc en effet rétractation libre avec remboursement intégral possible si le commerçant est... commerçant, sinon tu les perds.

Fabrice

[rui]

Non non, seulement pour des biens et services de 500 euros et plus.


Sans bon de commande, on considère que les sommes avancées sont des arrhes, donc en effet rétractation libre avec remboursement intégral possible si le commerçant est... commerçant, sinon tu les perds.

Fabrice

Pas sur d'avoir compris tes précisions wqwqwq. :blink:
Tu veux dire que le délai de livraison est obligatoire seulement pour une commande supérieure à 500€ ?

Ensuite, s'il n'y a pas de bon de commande (grosse connerie de ne pas en demander) et que tu verses (pas d'écrit donc pas de jeu de mot en arrhes, acompte, réservation) de "l'argent", le vendeur n'est pas obligé de te le rendre, même pas sous forme de bon ?
Je peux te dire que si un vendeur me fait un coup pareil, cela risque de lui coûter plus cher que l'argent avancé, sans parler du scandale dans le magasin...
Merci de me répondre, c'est fort intéressant.

[rui]

je me permet une copie du lien :

J'ai rendu une marchandise et le vendeur ne veut pas me rembourser : il m'a proposé un avoir et moi je préfère de l'argent car rien ne m'intéresse dans son magasin !

NON ! L'avoir correspond à la valeur d'une marchandise restituée. Il permet un achat ultérieur.

Si l'acheteur revient sur sa décision, le vendeur peut, à titre commercial, vous accorder un avoir.

Si le vendeur est dans son tort (marchandise défectueuse, livraison hors délai...) vous n'êtes pas obligé d'accepter cet arrangement.

[letmeshoot]

Punaise, le truc de dingue... Des enfoirés dans ce magasin !
Te laisse pas faire ! :goodluck:

[wqwqwq]

Pas sur d'avoir compris tes précisions wqwqwq. :blink:
Tu veux dire que le délai de livraison est obligatoire seulement pour une commande supérieure à 500€ ?

La mention du délai de livraison sur le bon de commande n'est obligatoire qu'à partir de 500 euros.

Ensuite, s'il n'y a pas de bon de commande (grosse connerie de ne pas en demander) et que tu verses (pas d'écrit donc pas de jeu de mot en arrhes, acompte, réservation) de "l'argent", le vendeur n'est pas obligé de te le rendre, même pas sous forme de bon ?
Je peux te dire que si un vendeur me fait un coup pareil, cela risque de lui coûter plus cher que l'argent avancé, sans parler du scandale dans le magasin...
Merci de me répondre, c'est fort intéressant.

Si, faut pas abuser quand même :-)
Si tu verse des arrhes (de l'argent pour réserver quelque chose sans que ce soit explicitement écrit "Acompte"), tu les perds Si TU TE DEDIS uniquement. Le vendeur doit honorer sa commande, sans quoi il a le droit de changer d'avis, mais doit te rembourser 2x les arrhes versés.

Un extrait du code de la consommation:

"Sauf stipulation contraire du contrat, les sommes versées d'avance sont des arrhes, ce qui a pour effet que chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double.
"

Ceci dit, un bon petit scandale dans le magasin un jour d'affluence peut régler les choses... Evidemment, tu pourras oublier d'y remettre les pieds :-)
Oila,
Fab

[lebil57]

J'ai eu le meme coup quand j'ai acheté mon 50mm ! On m'avait dit 2 jours resultat 6 semaines apres dans un magasin P..X ,quand je l'ai reçu le vendeur m'a dit j'ai du me battre pour l'avoir celui la tout les jours il appelait son centre d'appro! Correct quand meme et de plus aucun accompte lors de la commande,a chaque fois que je l'appelai il me disait "si vous le trouvez ailleurs n'hesitez pas Canon et en rupture" et il me semble qu'a cette epoque je n'en trouvai que sur ebay en chine donc j'ai preferé attendre (je n'etai pas tres pressé),depuis chez lui j'ai racheté un flash reçu en 2 jours et un sac slingshot 200 et toujours une bonne ristourne avec donc serieux et sympa quand meme

[rui]

La mention du délai de livraison sur le bon de commande n'est obligatoire qu'à partir de 500 euros....

Merci de ta réponse, je ne savais pas que cela était assujetti à un minimum d'achat.
A chaque fois que j'ai commandé et versé un acompte, j’ai demandé systématique de marquer le délai sur le bon. Le plus souvent, les feuilles de commande ne possède même pas de "case" pour le spécifier. Alors, je demande au monsieur de l'écrite à la main. Ils l'ont tous fait, sans être surpris d'ailleurs

[deni]

Jette un oeil la dessus :

http://www.finances.gouv.fr/dgccrf/0...iconso/b11.htm

En tout cas peu importe car c'est un peu facile pour le commercant,

Et je pense qu'une association de Consomateurs pourras t'aider à récupérer t'on versement car c'est quand même le commercant qui ne fournit pas et ne tiens pas ces délais (qui doit être précisé sur ta commande)

[wqwqwq]

Et pour l'acompte, il me semble fort que si aucun délai n'était spécifié sur le papier, l'acompte n'est de manière générale pas remboursable.

Quelqu'un peut me confirmer ?
Merci.

Si sur le "papier", il est spécifié acompte, alors tu es es engagé definitivement et le commerçant aussi. Il doit te fournir le bien et tu dois lui acheter. S'il n'y a pas de mention spécifique sur le papier concernant ton avance de 50%, il s'agit d'arrhes, qui ne t'engagent pas et qui peuvent donc t'être remboursés à ta demande, mais seulement si le commerçant est de bonne composition, il n'en a pas l'obligation.

En l'absence de délai sur le "papier", tu n'as malheureusement qu'à prendre ton mal en patience, car pour les biens et services de moins de 500 euros, il n'y a aucune obligation de mentionner ce délai. Ils peuvent donc te faire poireauter autant que ça les chante.

Maintenant, une lettre avec A/R exigeant une date de livraison ferme peut les faire se bouger, et quelques menaces de publicité négatives aussi.

Fabrice