Je viens de "manipuler" le mien.
C'est vrai que la bague de zoom est assez ferme. Mais cela évite au zoom de "tomber" tout seul quand on le porte autour du cou.

Quand au point dur après 24 mm, je crois que l'on peut avoir avoir cette sensation tactile si on agit doucement, sans doute les doigts qui se mettent en marche.
Essaye de le manier plus fermerment.
Bon, je ne sais pas si tu as un vrai point dur....