Citation Envoyé par Alouette Voir le message
Oups !!! Et ce que tu dis ne te choques pas ???

Mets-toi à la place de ton client un peu, tu comprendras peut-être mieux...
Je crois que tu n'as pas compris.
A moins que tu ne sois défenseur du "yaka".

Ca rejoins un peu la philosophie du RTFM bien connue des anglophones.

Lorsqu'on fait appel à un pro, on prend la peine d'écouter au moins trente secondes ses explications.
Si le garagiste te dit: "allez-y mollo sur l'embrayage", faut s'attendre à ce que ça casse au premier démarrage sur les chapeaux de roues.

Dans le cas de mon exemple, si je prends la peine de faire des sets avec une explication enfantine comme mode d'emploi du genre: "print, c'est pour les imprimeurs et web c'est pour l'usage écran", il y a de quoi être choqué par le "j'en ai rien à cirer, j'ai pas le temps de m'occuper de ça" du client.
C'est un réel manque de respect pour le professionnel de lui dire qu'on a pas trente secondes à lui consacrer et après venir dire que ça ne marche pas.
Ce même client, il veut faire lui-même parce qu'il ne veut pas te payer pour faire ce boulot mais il n'y connait rien.

Demande un peu l'avis des SAV pour t'en convaincre.

Le "mets-toi à la place de ton client" est un peu facile. Je suis aussi client tous les jours, ça ne m'empêche pas de respecter la vendeuse en disant "bonjour" avant de poser une question, la caissière en disant "au revoir" lorsque je quitte la caisse, etc.