Attention ! 17-55 IS et problème de poussières

[malhairs]

Je viens juste de le recevoir il y a deux jours, tout ce que vous me dites m'inquiète beaucoup.
Je me demande si je ne dois pas le retourner et qu'el motif invoquer.
Je ne suis pas suffisement expert pour voir s'il y a ou non des poussières, mais vu le prix payé, je ne veux pas courir le risque.
Merci de vos conseils.

[Fred08]

Ce problème de poussières est survenu chez moi aussi au bout de qques jours d'utilisation. Vu la forme des poussières qui me paraissent un peu allongées, ça ressemble à un joint qui s'effrite ou je sais pas quoi. On dirait bien que tous les objectifs 17-55 IS sont concernés.
J'ai eu ce problème sur le 18-55 aussi mais vu le prix, j'ai rien dit. Là il est certain que vu le prix, CE N'EST PAS NORMAL du tout.
J'ai sonné il y a déjà un petit bout de temps chez Audiophil et Fadèla m'a dit de le renvoyer. Elle se charge du reste via canon, il faut compter trois semaines au moins.
Mon objectif j'en ai besoin au moins jusqu'à la chute des feuilles, il n'est donc pas question de l'immobiliser de suite.
Secondo, ils vont le nettoyer et après ? Dans peu de temps le problème se reposera tant que le problème n'est pas identifié et résolu. Puisqu'il est sous garantie autant attendre encore un peu. Ces poussières ne modifient pas la qualité des photos. Donc patience. Mais canon DOIT y remédier.
En attendant il ne faut pas hésiter à utiliser le net et les forums pour mettre tout le monde au courant de ce problème.
Ou bien canon va s'en foutre puisque ça ne modifie pas la qualité des photos et que l'EFS n'est pour eux qu'un piège à cons.
Ou bien s'ils ont l'intention de continuer encore un peu à donner de la crédibilité aux capteurs apsc et au système EFS, ils devront réagir.
Wait and see !

Pour info, il semblerait bien que de plus en plus d'objectifs L soient concernés aussi. Ceux qui sont produits en très grandes quantités vu leur succès. Je pense au 17-40 L en particulier.

[Bob-74]

Ce problème de poussières est survenu chez moi aussi au bout de qques jours d'utilisation. Vu la forme des poussières qui me paraissent un peu allongées, ça ressemble à un joint qui s'effrite ou je sais pas quoi. On dirait bien que tous les objectifs * 17-55 IS sont concernés.
Pour info, il semblerait bien que de plus en plus d'objectifs L soient concernés aussi. Ceux qui sont produits en très grandes quantités vu leur succès. Je pense au 17-40 L en particulier.

* et pas que le 17-55 IS

Pour les poussières dans l'objectif, je pense que l'intérieur est en plastique, et que celui-ci, avant montage, n'a pas été poli et nettoyé correctement avant montage - vu les cadences infernales de production - et, qu'il reste des "paillettes" qui s'arrachent lors des manoeuvres de l'optique (zooming et mise au point).

Je ne pense pas que ces poussières viennent d'une utilisation en milieu poussiéreux, car je n'ai jamais utilisé mon 17-85 IS dans ce genre de situation et qu'il a bien une poussière sur la lentille frontale. Je pense AMHA, qu'elle est venue de l'intérieur.

[black@white]

bonjour

Moi aussi j'ai acheté un 17-55 IS chez ************ que j'ai recu fin aout.
J'ai regardé hier soir en m'aidant d'une lampe torche pour voir si j'avais des résidus ou des poussières dues à une mauvaise finition et je n'ai rien remarqué...

Maintenant si ces poussières viennent avec l'usage, j'en ferai part car je n'ai pas encore réellement utilisé cet objectif.

J'ai remarqué que le "guidage du zoom s'effectuait grace à des (4 ou 5) bagues cylindriques et concentriques.
Quelqu'un aurait t-il le schéma industriel de ce système ? quelle est la matière utilisée ?

[isogood]

* et pas que le 17-55 IS

Pour les poussières dans l'objectif, je pense que l'intérieur est en plastique, et que celui-ci, avant montage, n'a pas été poli et nettoyé correctement avant montage - vu les cadences infernales de production - et, qu'il reste des "paillettes" qui s'arrachent lors des manoeuvres de l'optique (zooming et mise au point).

Je ne pense pas que ces poussières viennent d'une utilisation en milieu poussiéreux, car je n'ai jamais utilisé mon 17-85 IS dans ce genre de situation et qu'il a bien une poussière sur la lentille frontale. Je pense AMHA, qu'elle est venue de l'intérieur.

Je suis tout à fait d'accord avec toi et Fred, vu l'apparence de ces poussières (petits débris blancs) et le fait que cette apparence soit commune à de nombreux usagers, dans le monde entier, et que cela apparaise systématiquement au bout de quelques jours d'usage, il est quasi-certain que ce que tu déduis est juste, et que donc cela pourrait entrer dans le cadre d'une garantie et d'un retour général de cet objectif en SAV pour un nettoyage complet, sérieux, et gratuit, ça me semble un minimum.

en tout cas pas question pour moi de l'abandonner, sinon, c'est le retour à la case départ (3 objectifs au lieu d'un...) Je le garde, et je vais relancer le SAV et rameuter tous les forums de la planète jusqu'à obtenir une réponse de Canon.

[black@white]

L'utilisant depuis quelques jours, je ne vois pas la moindre poussière. (éclairage en plein soleil et lampe torche)
Mais ces posts m'inquiètent et je vais suivre cela de très près et surveiller l'évolution de mon 17-55

photo 1 de la lentille et de l'intérieur
photo 2 de la lentille et de l'intérieur

[Tryphon]

Je suis tout à fait d'accord avec toi et Fred, vu l'apparence de ces poussières (petits débris blancs) et le fait que cette apparence soit commune à de nombreux usagers, dans le monde entier, et que cela apparaise systématiquement au bout de quelques jours d'usage, il est quasi-certain que ce que tu déduis est juste, et que donc cela pourrait entrer dans le cadre d'une garantie et d'un retour général de cet objectif en SAV pour un nettoyage complet, sérieux, et gratuit, ça me semble un minimum.

en tout cas pas question pour moi de l'abandonner, sinon, c'est le retour à la case départ (3 objectifs au lieu d'un...) Je le garde, et je vais relancer le SAV et rameuter tous les forums de la planète jusqu'à obtenir une réponse de Canon.

Face à ce problème rencontré, quelle est la bonne démarche à tenir vis à vis du fabricant Canon?
- attendre une réaction de sa part
- prévenir son distributeur
- prendre contact directement avec le SAV Canon (de manière individuelle voire collective)
-...

Canon est-il aujourd'hui prévenu de ce problème ?
- a-t-il fait un diagnostic ?

Comment peut-il réagir ?
- Il rappelle les objectifs ?
- Il apporte seulement des modifications sur les nouvelles séries?
- ...

[Fred08]

On en sait rien. De toute façon on peut attendre encore qques semaines voir qques mois, on est sous garantie. Moi j'irai voir ce que me chante canon à la photokina. Il ne suffit pas de nettoyer si c'est pour que ça revienne qques jours après. Il faut faire individuel de toute façon puisque chacun doit passer par son revendeur, mais se tenir au courant des résultats de chacun. Je le répète le problème est encore un peu neuf et canon a beaucoup beaucoup de chats à fouetter en ce moment que pour réagir très vite et se pencher sur le problème. En plus cela n'affecte pas les résultats très bons de cet objectif, donc je conseille d'être cool pour l'instant...ne pas paniquer

[Fred08]

Par contre j'en ai déjà parler avec Fadèla qui m'a dit on renvoit l'objectif et elle se charge du reste via canon Allemagne. Il faudrait compter au moins trois semaines d'immobilisation. J'en rediscutterai de toute façon avec canon Allemagne et Fadèla et je veux bien donner la marche à suivre pour tout ce qui concerne les 17-55 IS achetés chez Audiophil. Mais je le répète pas de panique pour l'instant rien ne presse. J'ai peur que si on renvoit déjà maintenant ils ne se contentent d'un nettoyage et le problème revienne.

[at.choum]

Ce problème de poussières est survenu chez moi aussi au bout de qques jours d'utilisation. Vu la forme des poussières qui me paraissent un peu allongées, ça ressemble à un joint qui s'effrite ou je sais pas quoi. On dirait bien que tous les objectifs 17-55 IS sont concernés.

Quel est la politique de Canon concernant le SAV suite a un probleme de poussiere ?

J'immagine que tant qu'ils n'ont pas reconnu effectivement le probleme, le nettoyage n'est pas pris en charge par la garantie ?

[Fred08]

Quel est la politique de Canon concernant le SAV suite a un probleme de poussiere ?

J'immagine que tant qu'ils n'ont pas reconnu effectivement le probleme, le nettoyage n'est pas pris en charge par la garantie ?

De toute façon ils vont le nettoyer et une semaine après tu en auras de nouveau. Moi je conseille d'attendre un peu.

[lalrobin]

Je viens juste de le recevoir il y a deux jours, tout ce que vous me dites m'inquiète beaucoup.
Je me demande si je ne dois pas le retourner et qu'el motif invoquer.
Je ne suis pas suffisement expert pour voir s'il y a ou non des poussières, mais vu le prix payé, je ne veux pas courir le risque.
Merci de vos conseils.

Si tu l'as acheté par correspondance en France uniquement, alors tu as 7 jours pour renvoyer ton colis sans avoir à te justifier pour demander un remboursement. Si tu veux donner une explication dit simplement que cet objectif ne correspond pas à ton attente. Il me semble que tu as le droit à 15 jours si tu as commandé dans l'Union Européene.

[spitsky]

Canon semble avoir quelques problèmes avec ses objectifs.
24/105 f4 IS USM: problème de flare. Les premiers exemplaires ont dû être renvoyés.
J'en ai essayé deux exemplaires, et les performances étaient bien décevantes à partir de 70 mm, en terme de piqué. A 85 mm, le 85 f 1.8 est le meilleur, suivi de près par le 70/300 IS USM, et loin , loin derrière, le 24/105. Pour un cailloux de ce prix... Renvoyé.
70/300 IS USM: problème de dégradation de la qualité d'image en cadrage vertical aux plus grandes focales. Les premiers exemplaires doivent être renvoyés pour que le problème soit résolu. D'ailleurs, si quelqu'un l'a fait, j'aimerais connaître la procédure à suivre, puisque je dois renvoyer le mien.
17/55 f2.8 IS USM: des problèmes de poussières maintenant...
Je l'envisageais sérieusement, mais je vais attendre avec ce problème qui apparaît...

Trois objectifs de conception récente (un an ou moins), dont deux qui valent quand même plus de 1000€.

Les pixels, c'est bien beau. Mais si on ne peut pas avoir confiance dans les objectifs...

[canon-passion]

A part le problème des poussières le reste de ton commentaire prouve bien l'éxigence du numérique. Les objectifs de Canon ne sont pas moins bons qu'avant, simplement les capteurs sont diaboliquement précis et font ressortir des petits défauts qui passeraient inaperçu en argentique.