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Si pb de BF/FF, ça se règle soit par micro-réglages soit par retour au SAV pendant la période de garantie initiale
Pour l'avoir vécu, les micro-réglages peuvent ne pas être satisfaisants sur un zoom, et comme dit + haut, les passage en sav ne sont pas une garantie de résultat

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et après il n'y a aucune raison que l'AF se dérègle hormis à cause de l'augmentation des jeux mécaniques, mais ça c'est vrai pour toutes les optiques, Canon y compris (dans ce cas il faudrait pouvoir souscrire une assurance à vie...)
Si je ne me trompe, il semble que certains ont perdu les réglages SAV après mis à jour de firmware (à prendre avec des pincettes mais plausible)...

Pour info, j'avais un sigma 50-150 qui nécessitait des microréglages sur des mises au point rapprochées seulement. Dans ce cas, le biais offert ne suffit pas.