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  1. #1
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    Par défaut Problème de numéro de licence lightroom

    Bonjour,
    Je rencontre un souci, je suis possesseur d'une licence lightroom 6 que j'ai enregistrée lors de l'achat sur le site adobe, donc avec une adresse internet liée. Mon adresse ayant été piratée, je ne peut plus y avoir accès.
    Hier, en allumant lightroom, on me demande de m'identifier, ce que je fais, j'arrive donc sur mon compte Adobe id, mais on me dit qu'aucun compte n'est lié a cette a dresse et je me retrouve avec une version d'essai de 7 jour sur lightroom CC ...
    J'ai essayé de contacter le support par chat toute la journée, mais aucune réponses, pas de personne dispo pour me répondre.
    Comment puis je retrouver mon numéro de licence?
    C'est une licence que j'ai achetée directement sur le site de lightroom, donc pas de boite pour y récuperer la licence.
    Merci d'avance pour votre aide.


  2. #2
    Abonné Avatar de Richard34
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    Par défaut

    Bon courage à toi, avec Adobe c'est très compliqué car il verrouille un max à cause du piratage.
    Perso j'ai réinstallé plusieurs fois Lightroom mais avec CD et numéro de licence + ID Adobe "c'est costaud".

  3. #3
    Abonné Avatar de mic25
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    Citation Envoyé par Richard34 Voir le message
    Bon courage à toi, avec Adobe c'est très compliqué car il verrouille un max à cause du piratage.
    Perso j'ai réinstallé plusieurs fois Lightroom mais avec CD et numéro de licence + ID Adobe "c'est costaud".
    Merci pour ta réponse, j'essaie de les contacter par chat, mais toujours aucune réponse ...

  4. #4
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  5. #5
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    Citation Envoyé par Joedream Voir le message
    Merci je note au cas ou, mais mon problème est résolu.
    J'ai eu du mal a les joindre, mais une fois en relation, ils ont réussi a régler mon problème très rapidement!

 

 

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