Ré-installer CS5 sur nouveau PC

[Alex_Yvelines]

Bonjour à tous,

Voilà, je viens de changer d'ordinateur et souhaite ré-installer un certain nombre de logiciels (achetés légalement je précise !), dont Photoshop CS5.

Le problème est que j'ai acheté ce logiciel il y a 2 ans en version téléchargée depuis le site Adobe.

Je n'arrive pas à retrouver le fichier téléchargé sur mon ancien PC et suis donc dans l'incapacité de ré-installer Photoshop dans version CS5 car aujourd'hui on ne trouve que CS6 sur le site d'Adobe.

J'ai par contre retrouvé mon numéro de licence via mon compte Adobe.

Savez vous comment je peux retrouver le fichier d'installation de Photoshop CS5 ?

Merci par avance pour vos réponses !

Alexis.

[rabbit]

Essaye de contacter le support

[L'père]

Bonjour,
Contactez support et service clientèle d'Adobe France.
L'père

[Hitman_11]

Bonsoir,
Dans ton compte adobe tu retrouveras les fichier que tu as acheté disponible en téléchargement.
Je précise une chose, la licences CS5 est utilisable sur un PC fixe et un PC portable, si ces deux installations sont encore actives, tu auras un message d'erreur lors de la nouvelle installation.
Dans ce cas il faut procéder une désactivation de CS5 tu pourras ainsi faire une nouvelle installation propre. La désactivation ce fait dans l'onglet aide\désactiver.
En cas de pb tu peux contacter adobe ils sont très agréables.

[Alex_Yvelines]

Merci pour vos messages.

J'ai en effet contacté Adobe via le Chat et ils m'ont donné un lien pour télécharger à nouveau CS5.

Je l'ai fait mais lorsque je rentre ma clé, cela me dit que la clé n'est pas valable

=> Soit cela est lié au fait que je n'ai pas désinstallé CS5 sur mon ancien PC
=> Soit cela est lié au fait que le fichier téléchargé est celui de CS6 (c'est en tout cas ce qui est indiqué lorsque je lance l'installation).

Le problème est que je n'ai pas envie de désinstaller CS5 sur mon ancien PC tant que je ne suis pas sûr que je pourrai le faire sur mon nouveau (c'est peut-être le chien qui se mort la queue...).

En tous cas, je n'ai pas réussi à retrouver le fichier de téléchargement sur mon compte Adobe, il y a juste le n° de ma clé de licence.

Je vais recontacter Adobe pour en savoir plus !

[John_e707]

Bonjour

EDIT : le conseil que j'avais donné ne fonctionne pas, message supprimé

@ +

[Ldo]

Je l'ai fait mais lorsque je rentre ma clé, cela me dit que la clé n'est pas valable

=> Soit cela est lié au fait que je n'ai pas désinstallé CS5 sur mon ancien PC

[supposition on] Je pense que c'est par ce que ta clé est activée chez adobe, il faudrait qu'il la desactive afin de pouvoir s'en reservir.[supposition off]
Rien ne t'empeche d'installer photoshop en version d'éval le temps qu'ils fassent la manip.
Et par rapport à mon MP? Ca donne quoi?

[Alex_Yvelines]

Bonjour à tous,

J'ai finalement pu récupérer le fichier d'installation via le support technique d'Adobe.

Merci à tous pour vos messages.

A+
Alexis.