[URGENT] Coordonnées SAV Canon ?

[Cédric Girard]

Bonjour


Truc totalement stupide, je n'arrive pas à trouver les coordonnées du SAV Canon France :bash:

J'ai téléphoné au siège Canon à Paris (puisque sur leur site l'accès au support bugue dur et tourne en boucle) et ils m'ont donné un n° de tél qui ne répond pas.


Auriez-vous ça sous la main ? Et la procédure à suivre ?

Toujours mes soucis de "banding" avec mon 20D et comme ça semble empirer petit à petit, j'ai décidé de l'envoyer au SAV :34: (j'espère qu'ils ne le garderont pas 2 mois !!! J'en ai BESOIN)


MERCI

[ryoeos]

Salut, tu as essayé là: https://self-service.canon-europe.com/fr/pages/

Il y a plein d'adresse de centres de maintenance Canon.

:goodluck:

[Cédric Girard]

Merci

Mais quand j'essaye d'afficher cette page, ça boucle indéfiniment (redirections intempestives !)

Aussi bien au boulot que chez moi



J'ai eu les coordonnées par mon revendeur. Purée c'est naze, faut "simplement" envoyer le boîtier avec copie de la facture et explications au centre de réparation le plus proche (Courbevoie me concernant :x)

[scrapper]

Je n'ai les coordonnées que des SAV de la région parisienne, ça te va ?

[Cédric Girard]

OK Merci

Courbevoie c'est à priori le plus proche de chez moi...


J'ai un pote qui a une carte CPS (Canon Pro Service), il va se renseigner pour voir si je peux passer mon boîtier à son nom... Je suis dégoûté, ça arrive alors que je viens d'enregistrer ma première commande de reportage (pour le 27/03 !!!)...

[scrapper]

Moi je n'ai que le SAV MESAPEC du Kremlin Bicetre (94) ou alors VILMA à Paris (75)

[TransFXB]

Mais quand j'essaye d'afficher cette page, ça boucle indéfiniment (redirections intempestives !)
Aussi bien au boulot que chez moi

Tu as probablement bloquer les cookies pour cette adresse ???

[g64g]

sinon j'ai trouve cela doit etre valable...mon rideau est aussi en panne !

http://www.pixellium.com/FR/Html/Canon.htm

greg

[Amnesiac]

01 55 70 44 44 de préférence le matin car c'est plus calme !

[Cédric Girard]

Laissez tomber, ils ne résoudront de toute façon pas mon problème


Pour faire très bref : soucis de "banding" vertical à droite du capteur, de manière très uniforme et augmentant avec la sensibilité.

Le "gros" hic : ne se produit QUE par des températures inférieures à environ 5°C !!! Hier soir j'ai refait des tests chez moi, IMPOSSIBLE de reproduire le phénomène ! J'ai du coup eu un doute et j'ai parcouru en diagonale l'intégralité des photos que j'ai fait depuis que j'ai mon 20D, et là le constat : AUCUNE photo faite en conditions normales de température n'est touchée par le phénomène, mais TOUTES les photos faites par températures négatives ou proches de zéro le sont (plus ou moins ; surtout celles faites par très basse température !)

Cela explique pourquoi je ne m'en suis jamais aperçu avant, et pourquoi aucune photo faite en intérieur n'est touchée par ce phénomène.


Pratique pour un photographe animalier qui adore les ambiances glaciales :bash:

Bon ça me donne une "bonne excuse" pour me payer un 5D... et garder mon 20D en second boîtier ! Car sinon il fonctionne parfaitement bien si on respecte la température extérieure :angel_not

[PHY]

J'ai aussi un 20D et j'ai déjà pris des photos en ambiance "fraiche" mais je n'ais jamais observé un tel phénomène.

Curieux quand même. Peux-tu poster une photo que l'on se rende comptes du problème ?

[Cédric Girard]

Yes


Voici une photo réalisée en sous-bois fin décembre, par -4°C environ ; à noter que c'est quasi invisible sur un tirage 20x30 (sauf à regarder le nez contre la photo) mais sur un 30x45 ça l'est...

L'image a été dérawtisée avec DPP 2.0.3, sans retouche et accentuation à 1/10 (valeur par défaut).


Crop gauche/centre de l'image (non affecté) :


Et voici un crop du bord droit de l'image (lui est affecté !) :



L'image originale est visible ici avec les EXIF (à noter que le phénomène est quasi invisible à 100 ISO, bien que présent quand même ; il augmente avec la sensibilité). La MAP a été faite sur l'oeil de la bébête (la photo originale présentée est bien évidemment non recadrée).

[Cédric Girard]

À noter que sur cette photo le phénomène est quasi à son maximum (peu de différence entre 800 et 1600 ISO, d'autant que là j'étais sous-ex d'un diaph !)


Je n'ai rien à espérer de la part de Canon puisque le 20D est censé correctement fonctionner entre 0 et 40°C (dixit la doc) ; tout ce qui sort de cette plage de température est donc hors "garantie".

Les capteurs sont extrêmement sensibles aux variations de température (c'est d'ailleurs pour cela qu'en astrophoto ils sont régulés avec des systèmes à effet Pelletier, de manière à ce que l'on puisse reproduire les dérives électroniques de manière précise et les soustraire aux images produites après coup... Ce que font généralement les appareils comme le 20D sur les poses longues avec la réduction du bruit activée)

[PHY]

Effectivement c'est pas cool du tout. Presque de quoi nous faire regretter la péliculle ! J'exagère un peu là.

Perso, j'ai jamais eu, mais je n'ais jamais vadrouiller de longues heures avec une telle température. La bretagne c'est un peu plus tempéré

Par contre le 5D fonctionne lui aussi de 0 à 40°C et le 1Ds MkII ou 1D MkIIN vont de 0 à 45°C. Donc aucun ne serait "garantie" par basse température.

[Cédric Girard]

Je pense que ça vient de mon boîtier, plus "sensible" que la moyenne.

Mon 300D n'était pas affecté par ce phénomène, et mon pote Remy qui utilise 1Dmark II et 350D (et qui était avec moi lors de mes dernières sorties aux grues cendrées, en températures très basses) n'a pas du tout été concerné.

De la même manière je connais une paire (sic) de photographes nature utilisant du Canon (300D/350D/10D/20D/1Dmark II/1DsMark II et autres) et aucun n'a jamais été concerné, en tout cas pas à ma connaissance.



Bon ça n'empêche pas mon 20D de faire de très belles photos par ailleurs, et ça c'est l'essentiel ! Disons qu'il faut juste que je me paye un autre boîtier d'ici l'hiver prochain (ouuuuh la mauvaise excuse !!!)

[TransFXB]

Râlez pas trop ! les basses températures n'ont pas que des désavantages !(batteries, ....) elles ont l'avantage de réduire le bruit quand on monte dans les ISO !