transporteur UPS et autres

[DarkskyZ]

Pour ma part je suis très mais alors très partagé sur UPS, DHL et consorts.
Je m'explique. PRenons la base de Chronosport (transitaire final pour Fedex en France d'ailleurs). Là c'est simple, tu n'est pas chez toi et bien tu gagnes le droit d'aller chercher ton colis ou tu demandes une relivraison mais dans mon expérience on te demande dans tous les cas une preuve d'identité, même à domicile.
Et ensuite mes expériences très récentes avec UPS et DHL (je précise que dans TOUS les cas mon numéro de téléphone portable figurait SUR le colis) :

- UPS : livraison de Freebox à mon nom et mon adresse cette semaine. Et bien je retrouve un mot dans ma boîte aux lettres m'indiquant que le colis a été livré ... à ma voisine (avec son nom quand même...). Et si j'étais en guerre déclarée avec la dite voisine ? Et si elle laisse tomber le colis et casse son contenu et si il y avait une réclamation à porter et que forcément elle ne l'a pas fait ? C'est la 2e fois que j'ai ce type de surprise avec UPS et je trouve ça inadmissible. Livrer au premier passage à tout prix, il ne faut pas exagérer. Alors forcément j'imagine que les livreurs ou les agences ont des stats de délais à tenir mais ça ne doit pas se faire aux dépends de la qualité de service qu'est pour moi un colis livré en sécurité et surtout au bon destinataire.

- Et il y a mieux : DHL. Je commande sur le web (en France) un boîtier 1D Mark III. Je ne vous fait pas l'article sur le tarif de la bête, vous le connaissez. En rentrant chez moi je trouve un post-it sur l'interphone de mon immeuble (donc dans la rue et vous verrez que ça a son importance). Je récupère le bout de papier et j'appelle au numéro du service client. "Ah non monsieur, nous n'avons aucun colis avec ce numéro". 2e appel, cette fois à l'agence locale DHL "Désolé pas de colis avec ce numéro". Curieux pour un colis qui a été présenté chez moi le matin même... On me demande de passer le soir après 18h30 à l'agence DHL quand le livreur qui couvre mon quartier sera revenu. Je vais donc chez DHL à 18h30 pétantes (ben oui je suis pressé de récupérer mon 1D quand même ).
18h40, la fourgonnette arrive. Je vais donc vers le quai, donne mon post-it au livreur, un grisgris sur la feuille de route et me voilà parti.

Alors quoi ? Et bien le post-it, n'importe qui pouvait l'avoir pris (vous vous souvenez, il était sur mon interphone...) et on ne m'a demandé aucune pièce didentité, le numéro de colis et mon nom ainsi que mon adresse étaient donc disponibles au premier passant venu qui aurait donc pu partir gentiment avec un boîtier tout neuf soit plus 3000€ de matériel neuf et non déballé... Moi-même, j'aurai pu signer n'importe comment et ensuite porter réclamation pour colis non-reçu !!! J'ai réalisé la chose pendant le trajet de retour chez moi et j'en suis resté sans voix pendant de longues minutes. :surprise:

Alors oui Chronopost c'est cher, long et pas toujours sérieux dans leurs tentatives de livraison infructueuses (effectivement quand on ne sonne pas, personne ne répond...) mais au moins c'est, un peu, sécurisé.

Je vous laisse maintenant juger de tout ça mais pour moi 2 trucs aussi énormes en 2 semaines ça dépasse les bornes...

Bon ça ne répond pas à la question de sh@m@low (quoique...) mais ça fait du bien :rudolph: