Un N° de quoi ? tu as dû avoir un mail avec tes infos de login pour suivre le truc. Si tu ne l'as pas eu, cf la FAQ Canon:

Q. Qui dois-je contacter si je ne recois pas mon remboursement dans les trente jours ?

R: Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les trente jours, vous pouvez contacter le service clientèle par courrier électronique à l’adresse suivante : www.submissionstatus.com, et choisissez l’application ‘contacter notre service clientèle’. Vous recevrez une réponse dans les quarante huit heures.

Q. Si je ne reçois pas de réponse sous 48 heures, qui dois-je appeler ?

R: Si vous ne recevez pas de réponse sous 48 heures, veuillez appeler le numéro suivant :

Belgique 078 166 011
France 0811 600 222