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  1. #1
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    juin 2006
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    le havre
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    Boîtier
    30D/7D
    Objectif(s)
    EFS18-55 + EF50 f1.8II + 70-200 f2.8 + EF18-135

    Par défaut Satisfait du SAV Canon

    Bonjour,

    Comme on voit souvent plus d'avis négatifs que de positifs, je voulais seulement faire part de ma satisfaction envers le SAV Canon EOS au Havre (Montivilliers pour être exact).

    Mon 30D acheté d'occasion, en aout, dans un magasin spécialisé de la région havraise (sans facture d'achat d'origine car probablement perdue par le premier propriétaire), avait clairement un soucis de mise au point avec tout mes objectifs.

    Je ne me suis quasiment pas servi du boîtier depuis l'achat, et l'acquisition récente d'un caillou à grande ouverture à vraiment révélé le problème, pas énorme, mais plutôt génant.

    J'ai décidé de le déposer chez EOS, pour un contrôle et un réglage de l'af à mes frais.

    La personne de l'accueil note le numéro de série du boitier, renseigne sont logiciel de gestion, et me dit que le boitier est déja venu pour une intervention mineure.

    Je lui en demande plus et, elle me dit d'un air géné que la garantie est dépassée de quelques jours.

    Je lui apprend que je n'étais absolument au courant, que le boitier était encore sous garantie jusqu' il y a peu, et que je n'avais pas la facture.Donc très peu de chance de le passer sous garantie.

    Je pars en peu dépité.

    Je rappelle le lendemain, le chef d'atelier me que le "Basis" (capteur de l'autofocus....) est défectueux (déplacé), qu'il faut de changer, et que cela côute un bras, "il va me faire un devis".

    Pour finir le surlendemain, je rappelle pour prendre des nouvelles:

    "Bonjour M.XXXXXX, bon, on à retrouvé la copie de la facture, on a vu avec Canon et ils acceptent exceptionnellement de le prendre sous garantie.il est prêt, venez le récupérer."


    Tout ça pour dire merci à Eos (et aussi à Canon),car mon 30D fonctionne à merveille.

    Tom:clap_1:


  2. #2
    Membre Avatar de land
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    mai 2004
    Localisation
    VAUCLUSE
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    157
    Boîtier
    5D II en commande !
    Objectif(s)
    10-22 17-55 28-135 50 f1.4

    Par défaut

    Comme quoi tout est beau et tout est possible, soyons fiers d' etre Canoniste :clap:

  3. #3
    Membre Avatar de giorgioeos
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    mars 2007
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    L'union fait la FARCE
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    5 303
    Boîtier
    5D²
    Objectif(s)
    EF de 16mm à 600mm

    Par défaut

    Franchement, si tous les commerçants étaient aussi commerçants, cela partirait moins dans tous les sens. :clap_1:

    Georges

  4. #4
    Membre Avatar de cobra35
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    octobre 2008
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    Rennes
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    Boîtier
    eos 5D mark II
    Objectif(s)
    canon ef 24-70 L f2.8 usm, 70-200 L f4 is usm

    Par défaut

    "tout est possible, tout est réalisable, c'est le jeux de la vie" lol chevalier laspales. En tout cas clap_1:clap_1::clap_1:

  5. #5
    Membre Avatar de bruno38
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    mai 2008
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    EOS 1D & 5D
    Objectif(s)
    17 à 500

    Par défaut

    Heureusement qu'il y a encore des gens professionnels.

  6. #6
    Membre Avatar de artem34
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    août 2008
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    40D
    Objectif(s)
    17-85mm 4-5.6 | 50mm 1.8 II | 70-210mm 3.5-4.5

    Par défaut

    je me joins à toi pour dire que chez Canon Bretagne à Liffré près de Rennes, ils sont top également ! très sympas et à l'écoute du client.

    et si vous allez sur place, vous aurez droit au sourrire de la charmante secretaire

  7. #7
    Membre Avatar de albad
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    janvier 2007
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    Lausanne
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    1DX
    Objectif(s)
    24-70mm 2.8L, 70-200 IS 2.8LII, 135 F2

    Par défaut comme quoi...

    Il n'est pas forcement toujours obliger de geuler pour obtenir quelque chose, souvent être honnête paye aussi, donner envie à la personne qui traîte votre cas peut aider.... vu le résultat

  8. #8
    Membre Avatar de Cathie
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    avril 2006
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    5D Mark IV
    Objectif(s)
    Canon EF 85 mm L - Canon EF 24-70 L II - Canon EF 70-300 IS USM L - Canon EF 35 mm L

    Par défaut

    C'est sur que dans ce cas, l'attitude du client compte beaucoup. Mais ça n'empêche pas le geste commercial. Tant mieux pour toi.

    Cathie :clap_1:

 

 

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