Question garantie ?

[Bob-74]

Je crois que la garantie " CONTRACTUELLE " en France n'est que de UN an. Et encore, certains produits sont garantis moins longtemps (batteries de portable), voire pas du tout pour certains autres.

Pour les écrans LCD beaucoup de constructeurs accordent une garantie directe de TROIS ans. En cas de panne, c'est le SAV du constructeur qui intervient directement sans avoir recours au revendeur.
Par contre, certains de ces écrans vendus directement dans la grande distribution n'ont une garantie que de UN an et aucun recours auprès du constructeur (prix d'achat négocié sans la garantie pour être plus bas) la réparation étant effectuée par un SAV de la G.D.

Par contre, la garantie légale des vices cachés est plus longue (2 ans maximum). Elle peut éventuellement, lorsque c'est prouvé, couvrir plusieurs années lorsqu'un modèle a un défaut sur une même pièce (ex. les capteurs Sony avec une colle qui détériore l'électronique).
En automobile, certaines "associations" recherchent les pannes de véhicules pour faire jouer cette garantie légale des vices cachés après la fin de la garantie. Mais ça ne marche pas à tout les coups.

En plus, il semblent que beaucoup de SAV refusent de prendre en garantie (moins de 12 mois) du matériel "mal utilisé", par exemple humidité (oxydation) avec des APN qui ne fonctionnent plus.

[vif81]

Salut Bob 74,

Je suis d'accord avec toi, notamment sur les LCD sauf que dans le cas particulier de la photo numérique, la garantie légale est bien passée à 2 ans (en fait la plupart des enseignes communique sur la garantie contractuelle, donc entre le vendeur et le client, qui comme par hasard est de 2 ans, pour coller avec la loi)
C'est un cas particulier qui ne concerne que la photo (et qui date de mémoire du premier semestre 2003, date où j'ai acheté mon premier APN). Les autres domaines sont à une garantie d'un an (sauf pour les vices cachés).

> agassi, je ne retrouve pas le texte, mais tu peux éventuellement te rapprocher de ce site :
http://argus-photo.fr/photo-numeriqu...structeur.html

EDIT : au fait, pour la **** ou *****, la garantie de 2 ans c'est un argument commercial pour eux, il me semble que tous les produits hi-fi & video et informatique, photos...

A+