Bonjour,

j'ai renvoyé un flash il y a 16 jours, plus de nouvelle de l'entreprise qui ne veut pas le réparer et en plus demande que je paye pour le retour.
Donc je contact le site qui fait la transaction et ils ne peuvent pas faire grand chose, il l'oblige à le réparer et à me le renvoyer gratuite. Mais cette entreprise ne répond plus à mes courriels et à leur mails.

Donc le vendeur n'explique pas la politique de retour et de garantie.
Je sais que dans le cas présent c'est la règle de droit général qui s'applique.

Qu'es que je peux faire en recours pour ravoir mon flash?