problème de SAV

[JMG]

Quand tu leur donne ton APN pour nettoyage du capteur, ils te changent pas le capteur...

Ca fait bien longtemps que je n'ai pas posté sur ce forum. Mais là je suis désolé de te contredire. J'avais laissé mon 1D Mark II chez C.....a pour un nettoyage capteur (d'ailleurs j'avais fait une liste des opérations demandées) Le vendeur me dit que le nettoyage coute 45 roros + frais de port car non couvert par la garantie (normal).

Résultat, je me retrouve avec un devis de 1400 euros et qui plus est PAYANT .. en effet on me réclame 40 euros pour le devis !!! Coup de fil à un ami avocat qui me confirme que si je n'ai pas demandé de devis ni signé de demande de devis ou il est stipulé que celui-ci est payant, je n'ai qu'à refuser et le devis et son cout.

J'ai contacté un spécialiste qui m'a confirmé qu'il n'était pas obligatoire de changer le capteur mais seulement le filtre (ce que je pensais). Là le cout était différent. J'ai téléphoné à un SAV agréé Canon sérieux (VILMA) qui m'a confirmé qu'il était tout à fait possible ne ne changer que le filtre pour une somme bien inférieure à celle demandée par C...a.
Du coup j'ai laissé tomber car la pétouille n'était visible qu'à partir de F8. Pour l'anecdote, je n'ai jamais nettoyé mon capteur, c'est le magasin qu'il l'avait fait à 2 reprises; maintenant je nettoie mon capteur moi meme

Que la prestation de nettoyage soit payante c'est normal mais il faut savoir qu'il y a 2 poids 2 mesures...

[Fred08]

Ca fait bien longtemps que je n'ai pas posté sur ce forum. Mais là je suis désolé de te contredire. J'avais laissé mon 1D Mark II chez C.....a pour un nettoyage capteur (d'ailleurs j'avais fait une liste des opérations demandées) Le vendeur me dit que le nettoyage coute 45 roros + frais de port car non couvert par la garantie (normal).

Résultat, je me retrouve avec un devis de 1400 euros et qui plus est PAYANT .. en effet on me réclame 40 euros pour le devis !!! Coup de fil à un ami avocat qui me confirme que si je n'ai pas demandé de devis ni signé de demande de devis ou il est stipulé que celui-ci est payant, je n'ai qu'à refuser et le devis et son cout.

J'ai contacté un spécialiste qui m'a confirmé qu'il n'était pas obligatoire de changer le capteur mais seulement le filtre (ce que je pensais). Là le cout était différent. J'ai téléphoné à un SAV agréé Canon sérieux (VILMA) qui m'a confirmé qu'il était tout à fait possible ne ne changer que le filtre pour une somme bien inférieure à celle demandée par C...a.
Du coup j'ai laissé tomber car la pétouille n'était visible qu'à partir de F8. Pour l'anecdote, je n'ai jamais nettoyé mon capteur, c'est le magasin qu'il l'avait fait à 2 reprises; maintenant je nettoie mon capteur moi meme

Que la prestation de nettoyage soit payante c'est normal mais il faut savoir qu'il y a 2 poids 2 mesures...

Ben, on te l'a pas changé gratos. C'est bien ce que je disais.

[JMG]

On m'a juste proposé de changer le capteur alors que je n'avais demandé qu'un nettoyage.. simple nuance ... de plus cette opération n'était pas nécessaire car seul le filtre pouvait etre changé. Devis non demandé payant, pas mal non plus !!! A part ça, pas d'abus.. ça dépend que quel point de vue on se place